鲁中网-鲁中晨报3月7日讯（记者 伊巍 通讯员 李智 张鹏 ）日前，高新区工商分局正式获批全市消费投诉信息公示试点单位，高新区消费投诉信息公示工作同步启动。
为了进一步保障消费者的知情权和选择权，发挥信用体系约束和社会舆论监督作用，高新区工商分局积极争取改革试点，开展消费投诉信息公示工作。
在学习重庆两江新区先进经验的基础上，高新区工商分局认真部署公示试点工作，成立了消费投诉信息公示试点领导小组，研究制定了《高新区消费投诉信息公示实施方案》，完善公示工作机制，健全消费公示流程，畅通12315网上受理与12345联网受理渠道，建立消费维权服务站点，对投诉问题集中、投诉数量较多的市场主体开展行政约谈，利用全国企业信用信息公示系统，把重点行业、重点领域和重点企业的消费投诉信息及时准确录入，作为高新区文明诚信建设的重要内容，起到“守信处处绿灯，失信寸步难行”的惩戒作用。
试点工作开展以来，已发布消费预警两期，受理消费投诉举报293起，处结率100%。其中受理12345市民投诉转办件97件；全国12315互联网投诉举报181件；来电、来函以及省市局转办件15件。
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