大众日报淄博融媒体中心·鲁中网6月22日讯（记者 孔艳 通讯员 邢会 韩齐 康文敏 刘克）今年以来，宝山管理中心卫固片区始终坚持“细致入微、无微不至”的标准化服务理念，深化便民服务体系建设，整合政务服务资源，精简审批环节、优化办事流程、创新审批方式，努力提升办事群众满意度、幸福感，真正将“便民之窗”变成为民服务的“百姓之家”。

傅山村实施村级便民服务体系提升工程，新建村级便民服务站

　　一是凝心聚力做“加法”，完善服务体系。在实施片区便民服务中心提升改造工程基础上，继续优化便民服务中心功能分区，针对老年人、残疾人等特殊服务群体，增设“乐龄助老”服务台，安装自动感应门、无感体温仪，配置轮椅、花镜等辅助设施。扎实推进村级便民服务场所改造提升工作，2021年新建傅山村便民服务站投入试运行，同时按照“应进尽进、涉群必进”的原则，统筹纳入政务服务、退役军人、物业管理、公用事业等服务事项，开设综合受理、帮办代办、物业管理、水电收费等服务窗口，为居民提供一站式便民服务。

傅山村统筹便民服务窗口设置，纳入帮办代办、综合受理、物业管理、收费管理等服务窗口，打造一站式便民服务体系

　　二是矢志不渝做“减法”，优化服务流程。2021年，片区持续深化“减证便民”改革，全面梳理精简各类证明材料，认真做好《淄博高新区建设“无证明城市”实施方案（试行）》落实工作，严格执行《淄博高新区第一批证明事项免提交清单》。全面公开办理事项，编制服务指南，进一步建立健全“容缺后补、告知承诺”“一次告知”“首问负责”等服务机制，使群众“办事更便捷、审批更高效、管理更规范、服务更满意”。

　　三是学习实践用“乘法”，创新服务方式。今年以来，片区求突破、抓落实，紧跟政策动态，把握政策方向，把开展党史学习教育实践活动作为砥砺初心使命的“磨刀石”、“试金石”，积极发挥窗口示范效应，深入挖掘自身优质政务资源，扎实开展了“我为群众办实事·便民服务来帮您”主题实践活动，主动聚焦“助残、助老、助孤、助困”等民生主职功能，成功受理全区首例残疾人两项补贴“跨省通办”业务，开展“为您服务·入户办证”助残服务，积极跟进城乡居民基本养老保险“安享贷”上门签约服务等特色主题服务，切切实实提升群众满意度幸福感，把“一次办好”“零距离服务”送到老百姓心坎上。

片区便民服务中心通过“联村访户解难题”教育实践活动，走进群众，锤炼初心，提升服务意识

　　四是亮剑破冰做“除法”，转变服务作风。片区坚持紧跟政策导向，顺应群众需求，创新服务方式，积极探索代办服务与群众需求的最佳契合点。破除工作人员原有科室隶属关系，转隶便民服务中心统一管理，同时引入政务服务“六维管理”理念，综合分析每一位工作人员专业背景、工作经历，发挥个人特长、优化团队配属，分别成立了4支专业服务团队。持续扩增村级便民服务帮办代办服务目录，将群众上门办理转变为工作人员“上门服务、入户办理”，着力解决老弱病残幼等特殊群体办事不便问题，打通为民服务“最后一公里”，统筹提升群众便民服务体验指数。