大众日报淄博融媒体中心·鲁中网1月22日讯（记者 杨雨桐 通讯员 张小燕）“我是信息中心职工杨建民，2020年2月我不幸查出肿瘤，住院治疗花费几十万元，给家庭带来沉重的经济负担。在我最困难的时候，公司党委、公司工会、信息中心党委和工会及时提供困难帮扶，给予了我无微不至的关怀，大大缓解了我巨大的经济压力。我深深体会到领导的关心、组织的关爱和齐鲁石化大家庭的温暖。”

　　新春佳节即将到来之际，一封写给齐鲁石化公司党委的感谢信，传阅至公司工会，让负责帮扶救助工作的主管干事何海龙激动不已：“这是颁给我们一年工作最大的‘奖章’!”

　　齐鲁石化公司工会落实公司党委提出的“帮扶救助工作要防止‘大水漫灌’，讲求‘定向滴灌’的要求”，帮扶救助以靶向施策、构建系统、亲情关爱为抓手，精准涵盖困难群体，构建帮扶救助“一站式”服务体系，全心全意为职工解难题、办实事。

　　精准帮扶 靶向施策“解难题”

　　杨建民罹患癌症后因病致困，精神、家庭压力让他一筹莫展。公司工会、信息中心工会相关工作人员及时为他建立公司级困难职工档案，根据公司新修订的《帮扶救助工作管理办法》，先后进行重大疾病即时帮扶、住院高额医疗费帮扶，按50%最高上限标准发放帮扶金，并给予爱心善款、中秋节慰问、爱心直通车等顶格帮扶。

　　如何实现精准帮扶、有效帮扶，最大限度帮助困难员工解危脱困？公司工会针对这个关系到员工切身利益的命题，吃透政策，用好政策，细致研判帮扶救助群体现状，优化整合各类救助模式，让大病救助等帮扶措施在“我为群众办实事”上落地。以《齐鲁石化帮扶救助工作管理办法》为主，以“爱心善捐”为辅，降低困难职工建档门槛，扩大救助范围和病种范围，提高帮扶力度。

　　“我们的工作就是要让组织温暖不降温，热乎乎地传递到员工手中。”齐鲁石化公司工会副主席何瑾说，“员工不清楚有哪些帮扶救助办法，作为娘家人，我们除了帮助困难员工用好公司的政策，还要拓宽其他帮扶渠道。”

　　加强困难职工帮扶与社会救助体系衔接，收集研读地方政府有关低保、医疗救助、扶残助残、慈善救助等相关政策，将符合条件的困难职工纳入政府救助覆盖范围，切实增强困难职工解困脱困工作实效。2021年度，帮扶大病困难职工49人次，发放帮扶金151万余元，有效缓解了职工住院高额医疗费用难题。

　　精细构建 “金钥匙”打开便捷之门

　　“新的帮扶救助信息系统运行不仅节省了时间，减少了脚力，提高了工作效率，还暖热了困难职工的心。”供排水厂工会干事孙平说，“以前需要报送各种纸质材料等信息，有时因为材料不完善，职工要来来回回跑上好几趟，这个‘金钥匙’系统，打开了为群众解难题、办实事方便快捷之门。”

　　齐鲁石化公司帮扶管理老系统，随着安全系统升级，程序被安全系统屏蔽，已经停止服务。繁琐的信息、大量的单据仍需提供纸质版核实，影响了帮扶救助人员的录入、传递、存档等正常运转。在充分调研、对比、分析的基础上，帮扶救助新系统经过不断线上模拟、安全升级、服务细化等优化措施，于2021年10月份上线试运行。

　　目前，档案管理、帮扶申请等均实现网上审批流转，实现全过程跟踪、问效和查究，进一步缩短办理周期，提高工作效率。通过全面掌握困难职工群体规模、分布、收入、致困原因等情况，以精准帮扶为重点，层层建立困难职工档案,对困难职工情况做到随时发现随时录入,随时变化随时调整,随时脱困随时注销,做到底数精准、原因精准、措施精准、解困脱困精准。以“互联网+”为手段，网络触角延伸至基层各单位、各车间，通过大数据自动采集、归类汇总、统计分析，让信息多跑路，职工少跑腿，提升帮扶救助工作整体水平上台阶。

　　精心服务 “一站式”帮扶沐春风

　　如何更加有效帮助困难职工？齐鲁石化公司工会用“心”的探索和实践，为帮扶救助工作深入开展提供依据和支撑。

　　“答案并不复杂。”齐鲁石化公司工会副主席宋新华回答：“真帮扶不仅要扶经济上的困难，还要帮助受困职工解开精神上的压力，如果说物质帮扶是雪中送炭，精神帮扶就是春风送暖。”

　　在经济帮扶的基础上，公司工会开启亲情关爱“非物质帮扶”模式，运用EAP网格化服务体系，将EAP心理干预优势功能与实际需求相结合,提供送文化、送疏导“两送服务”，帮助困难职工应对特殊压力，疏导心理困扰，保持阳光心态，提升幸福指数。

　　“工友爱心志愿者”为困难人员提供入户服务，解决突发性、临时性的困难，将爱心生活物资送到困难人员家中；组织医院专家与公司重点关注人员健康结对，制定“一人一策”健康方案。目前，该公司工会正在加紧构建“绿色就医通道”，为有异地医疗需求的困难职工提供高质量、方便快捷的就医服务。

　　“扶智”又“扶志”，该公司工会还组织有专业知识的志愿者，提高困难职工的岗位技能，帮助其在岗位成才；加大困难人员走访力度，通过面对面讲解公司形势任务、经营状况，激发职工战胜逆境的决心。

　　据了解，齐鲁石化公司工会逐步建立完善的资金救助、物质保障、EAP心理援助、志愿者服务、医疗和健康相结合的复合式帮扶救助“一站式”服务体系，把组织关爱“温暖速递”到困难职工身边，全方位构建送温暖、聚人心、促和谐的“暖心工程”。

　　“生活在齐鲁石化这个充满大爱的家庭里，我感到无比幸运，我一定养好身体，为建设齐鲁石化美好家园再尽一份力！”杨建民饱含深情的话语，道不尽对齐鲁石化无限的感恩之意。