近日，为持续深化“放管服”改革，提升全县政务服务帮办代办工作水平，沂源县政务服务中心帮办代办“温情服务”活动持续深入，不动产登记窗口积极响应，开展“红绶带”暖民行动，切实为企业群众提供有温度、有速度的帮办代办服务。

　　场景一：走上前，主动服务，做好“指导”员

　　“您好，请问您办什么业务？”沂源县政务大厅不动产登记窗口，身披“红绶带”的工作人员主动走上前，热情地向来办事的群众问询。得知群众是来拿不动产权证书的，“红绶带”指导群众：“在哪个综合窗口做的业务，就去哪个窗口拿证。”

　　场景二：手把手，精准服务，做好“教导”员

　　“我想开个不动产证明，怎么办？” 一名来办查询业务的群众问道。“红绶带”问询了群众的需求后，得知群众查询的不动产非本人产权，有被查询人的身份证，没有授权委托书，便引导群众 “去自动查询机以代理人身份查询”。群众说不会查，“红绶带”将群众带到自助查询机前，手把手教导群众：“……查询出了结果，您看看没什么问题，点一下旁边的打印。”拿到产权证明的群众连连说“谢谢”。

　　沂源县政务中心不动产登记窗口通过柜台外“红绶带”站岗，柜台内“导服咨询台”和“综合业务”窗口内外联合，为群众提供涉不动产的咨询解答、办事指引、政策宣传、业务办理等方面的帮办、代办，做实“齐好办”文明帮办代办服务品牌。

　　下一步，不动产登记窗口将以优化帮办代办工作架构为出发点，从需求侧推进“全程网办”和“不见面审批”，进一步提升“实体大厅+政务服务网+移动客户端”多方式办理业务的速度，变“群众跑”为“我来跑”，提供贴近群众的“红绶带”温情服务。