淄博“寒冬送温暖”行动护送73人次返乡

淄博市救助管理站工作人员夜查。 资料照片

　　鲁中网-鲁中晨报4月15日讯（记者 马斌 通讯员 吕志远）2017年11月15日至2018年3月15日“寒冬送温暖”专项救助行动期间，淄博市救助管理站提出“救一人危困，助万家团圆”的救助理念，扎实开展寻亲工作，共接待求助及寻亲人员300余人次，实施站内救助157人次，出动街头巡查车辆480余台次，街头劝导、救助流浪乞讨和露宿街头人员1770余人次，护送受助人员返乡73人次。

　　为更好完成“寒冬送温暖”专项救助任务，淄博市救助管理站配备了2部录音电话、6台执法记录仪，对于每一次来电、每一个来人做到全程录音、录像，对于街头巡查劝导、夜间巡查等情况也进行视频资料的录制，相关资料由专人定期整理存档。实行微信交接班、线下工作线上实时体现的方式，实现了救助工作动态留痕、实施监管。坚决落实“逢进必检”原则，形成救助管理安全源头预防机制。站内外安装高清监控摄像头60余个，视频音频同步摄像头2个，形成了具备站内监控无死角、特殊部位多点监控、夜间值班双重监控等特点的24小时监控机制。

　　与此同时，淄博市救助管理站实现了档案整理规范化、站内照料标准化、寻亲服务高效化、街头救助灵活化、社会参与精准化。其中，对救助档案实行一人一建档，对死亡档案、滞留人员档案、住院人员档案和托养人员档案分类存放。根据受助人员的类型和需要分区管理，并安排同性别工作人员实施照护。对初次入站的疑似传染病人或精神病人，实行独立观察、隔离照料。此外，通过联系“宝贝回家”、“让爱回家”等社会公益组织，成功为13名长期滞留人员核实身份并护送返乡，滞留时间最长的受助人员已近6年。

　　淄博市救助管理站还提出了“闻报即出，依法施救”的救助工作口号，增设夜间司机1名、夜间护理人员2名，增强了救助工作的机动性，提升了救助服务水平和安全保障，真正实现了全市的24小时全方位救助。不断创新救助机制，积极引导社会各界关注和参与救助服务，定制了1000个印有“自愿求助，无偿救助”字样的保温杯，印制了5000册印有救助标识和救助政策的记事本和10000张救助联系卡，通过走访主要城区的环卫工人、走访车站繁华街道安保人员的方式，向他们发放慰问品，宣传救助政策、宣传救助方式、宣传救助电话，激发社会力量参与救助的主动性和积极性，形成精准、高效的流浪乞讨人员发现网络，大大提高了精准救助流浪乞讨人员的效率。

　　淄博市救助管理站从完善站内规章制度、规范救助流程、提升救助水平着手，强化业务培训，不断落实责任、提升服务质量，以受助人员实际需要为出发点，打造站内精细化、规范化、亲情化照料，不断提升流浪乞讨人员搜救水平。“寒冬送温暖”专项救助行动期间，淄博市无一名露宿街头人员和流浪乞讨人员出现因未得到及时救助导致冻死、冻伤的情况发生，圆满地完成了此次专项救助任务，充分体现了党和政府对社会弱势群体的关心和关爱。