大众报业·鲁中网8月11日讯（记者 张琦 通讯员 郑强）10日，记者从淄博市人民政府市民投诉中心获悉，8月13日（9:00—10:00），淄博市住建局局长王瑛将上线12345，接听住建领域内属于淄博12345政务服务热线受理范围内的各类咨询、投诉、意见、建议等。 

　　记者了解到，本次接话的受理方式是电话渠道，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由淄博12345政务服务热线工作人员按热线工作程序办理。来话人要对所反映事项的真实性负责，不得恶意虚构、编造事实，否则将依法依规处理。 

　　为进一步强化各级、各部门特别是领导干部为民服务意识,切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题,从今年7月22日开始,各区县(含功能区)、市政府民生热点部门(单位)主要负责人将到12345政务服务热线进行接话、回访,实现政府与市民的“直接对话”。