【高温下的劳动者】烈日下的“城市眼睛” 数字城管信息采集员的苦与乐

　　鲁中网-鲁中晨报8月10日讯（记者 杨雨桐 通讯员 王超 黄凯）8月份的淄博，热浪滚滚，平均35度的气温让这座城市的每个人都恨不得躲在空调房里，以躲避这酷暑的三伏天。但是在淄博的大街小巷，却有这么一群人，晨光熹微，他们迎着还未消失的月亮在街巷里“四处游荡”；日照当空，他们不畏高温在道路上“东张西望”。你也许见过他们，也许奇怪他们到底在干什么，你看到他们拿着手机走走停停，对着垃圾溢出的垃圾桶、违规摆放的车辆、损坏的路面到处拍照。他们也许已经汗流浃背，但是他们却从未停下自己的脚步，一步步的走遍城市的街头巷尾，寻找城市中存在的种种问题，就像一双“城市眼睛”，时刻为市民的生活环境观察。

　　淄博市自2017年10月全面建成数字化城管信息系统平台之后，信息采集员便应运而生，他们是这个城市的眼睛，是城市管理问题的发现者和上报者，他们行走在大街小巷，用数字化的方式为这个城市的建设添砖加瓦。

　　作为128名信息采集员中的一名，当很多人还在睡梦中的时候，近50岁的下岗女工陈燕就已经进入到了工作区域，今天她同往常一样，在张店区的主次干道上进行问题采集，通过“城管通”设备，将区域内的城市管理部件问题，包含公共设施、道路交通设施、市容环境卫生、园林绿化等，发现问题后及时的上报到市数字化信息管理平台上。除此之外，城市管理的事件问题也是她的工作范围，事件问题包含着市容环境内的卫生问题、各类宣传广告、工地施工问题还有突发性的事件等等……陈燕每天都在为这些问题“找茬”。

　　她告诉记者，她每天的工作范围围绕着共青团路、西五路、新村路划定的主要街道网格内，检查着各种各样的城市管理问题，而发现的问题她都巨细无遗的通过“城管通”设备上报到了市城管执法局数字化城市管理信息平台上。说话间，陈燕快速跑向前方，然后停了下来，记者跟随她的脚步来到跟前，原来该地的马路牙子石板出现了破损的情况，只见她拿出“城管通”设备，在屏幕上“指指点点”，拍照、定位、添加描述、上传，一气呵成。陈燕告诉记者，像这样的操作，她每天要进行上百次。记者询问她会不会存在遗漏的问题？她说：“每一个问题都逃不过我的眼睛，不求表扬，只求尽职尽责”。

　　步入8月，张店的天气依旧炎热，但是却多了几分变化，中午还是太阳高照，到了下午就是滂沱大雨，天气的变化会影响工作的进度吗？但是陈燕告诉记者，即便是恶劣的天气，我们还是会尽量保障正常的信息采集工作。烈日，我们不畏惧；下雨，我们不停歇。既然选择了这份工作就要把这份工作做好，不仅对自己有交代，也对我们生活在淄博这座美丽的城市也有个交代，毕竟我是从小生在淄博长在淄博的，对这个城市有感情，谁不希望自己的家乡越来越好呢？

　　相对于严酷的天气来说，某些市民的态度才是她们工作中的最大阻碍，有些市民不理解、不配合，甚至认为信息采集员多管闲事。有次陈燕发现了有家店铺门前的垃圾桶满溢，很多垃圾堆放在外面，甚至是放在了人行道和盲道上。她将问题上报之后，顺便提醒了店家一句，而店家就认为陈燕没事找事，说又不是我一家倒的垃圾，况且你又不是城管执法人员，你多管什么闲事。

　　对于这种情况，陈燕遇到过几次，记者问她会感到委屈吗。她说“这只是很少很少的一部分，绝大多数市民和商家还是非常支持我们的工作的，有很多店家看到我满头大汗，还会给我送矿泉水和纸巾，有时候攀谈几句，了解了我的工作后，他们不但支持我的工作，并且还称赞我们，说我们是这个城市的美好形象的守护者”。

　　根据数据统计，自7月到8月份，信息采集员共采集各类问题19541件，城市管理部件问题5149件，事件问题14392件，突发事件313件，处理举手之劳问题4332件，有效的改善了淄博市六区三县的城市容貌形象。“变化每天都有，每天发现的问题越来越少，这对于我生长的这座城市来说是件好事，这代表着城市卫生越来越干净，环境越来越优良，市民的素质也在不断的提高。”陈燕说，我们的工作也许微不足道，但是城市的发展是靠每一位市民的努力，淄博也会因为每一个人的努力而实现美丽和繁荣。