近年来，淄川区行政审批服务局持续深化“一次办好”改革，以党建为引领，以群众需求为导向，扎实做好政务服务工作，通过全面提升基层便民服务标准化、规范化、便利化水平，打造服务群众“最后一公里”淄川样板，不断提升企业群众就近办事的获得感、幸福感、满足感。

　　“市民驿站”满足“全方位”办事需求。在淄川区般阳路街道杏花社区便民服务站里，“市民驿站”四个字格外显眼，这里空调、电视、急救箱、WiFi、雨伞、洗手间等便民设施一应俱全，免费为群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”的便捷贴心服务，真正做到了便民服务“零距离”。

　　“轮班书记”畅通“一站式”业务办理。在每个社区服务站都设置一位“轮班书记”岗，负责推动“一窗受理、全科服务”工作的落实，从一杯热水到一声问候，从了解情况到业务指导，这个由党员牵头的红色桥头堡，成为提升群众办事体验的最强着力点。

　　“红色代办”提供“店小二”精准服务。为实现服务站政务服务事项“快办”“易办”“好办”，社区组建由党员牵头，社区工作者、网格员、志愿者、红色楼长等组成的爱心“红色代办”队伍，深入社会事务，帮助群众办事，用心提供办事群众个性化需求与服务。针对老人、残疾人等行动不便的社区居民，“红色代办”队伍还提供上门服务，让党员帮助群众跑腿，真正实现“家门口”办理。

　　下一步，淄川区行政审批服务局将继续做实做好基层便民服务工作，进一步充实服务队伍，提升办事效率，做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,将窗口纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌更好地展现给市民，提升市民的获得感、幸福感。