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打造全链条“项目管家”服务,助推企业高质量发展

来源:

2022-01-13 10:30:44


  周村区行政审批服务局把优化政务服务、提升审批效能作为营商环境改革的“牛鼻子”,把“店小二”精神深深根植于思想上,想实招、动真格,统筹推进“服务优化”“审批提速”“机制创新”专项行动,擦亮服务企业发展全链条“项目管家”服务模式。

打造全链条“项目管家”服务,助推企业高质量发展

  “服务优化”行动为企业项目提供贴心服务。设置企业开办服务专区。优化重塑服务流程,营业执照、印章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记、医保登记、住房公积金开户登记“七件事一起办”,实现“进一门、到一窗、找一人”全办成,企业开办时间压缩至2小时。推出“企业开办大礼包”。全面梳理各类惠企政策和服务事项,免费为新开办企业一次性发放营业执照、印章、发票、税控设备及惠企政策包。设置投资项目VIP室。开启“窗口+VIP室”双通道办理渠道,一般项目可通过无差别窗口受理,复杂疑难项目可通过“VIP室”协调解决,为项目提供专人专包服务、专家组团服务和跟踪订单式服务。实行“不打烊”服务机制。推行“360无休服务”,除大年初一至初五外,公休日、节假日均可正常办理业务,通过延时、预约服务,“全方位、无死角、全覆盖、无缝隙”实现政务服务“不打烊”。全面推行政务服务“好差评”。畅通线上、线下政务服务“好差评”评价渠道,形成全链条、闭环式政务服务评价体系。2021年以来,累计接受“好差评”评价43.6万余次,其中企业参评8.9万余次,满意率达100%。

打造全链条“项目管家”服务,助推企业高质量发展

  “审批提速”行动为企业项目提供上门服务。组建涵盖从企业注册登记到项目手续办理全过程的6个VIP服务团队,大力开展“一线服务”“上门服务”,深入企业开展保姆式“项目管家”服务。业务咨询团队设立24小时政务服务热线、重大项目服务专线,及时受理政务服务事项的咨询业务。商事登记团队为企业、项目提供营业执照注册、公章刻制、银行开户、税务登记等业务咨询和办理,上门帮助企业进行网上申报、材料准备。联审联办团队为企业提供项目立项、节能、环保、规划、建设等方面业务咨询和办理。现场勘验团队将项目建设各项勘验指标提前送达企业,提供专业勘验指导。帮办代办团队提供咨询辅导、服务方案定制、材料收集与报送、协调督办、跟踪反馈、结果交付等全程帮办代办服务。综合服务团队为畜牧养殖、交通城管、使用林地、医疗机构、娱乐场所等事项提供业务咨询和办理。今年以来,“项目管家”累计开展上门服务240余次,帮助协调解决各类项目审批问题80余个。

打造全链条“项目管家”服务,助推企业高质量发展

  “机制创新”行动为企业项目提供规范服务。深化工业投资项目“1+N”审批制度改革,推行重点项目“先建后验·承诺即开工”,打造全市最快、最简、最优的工程建设项目审批流程。建立承诺权责清单。项目建设单位根据审批与监管事项清单和要求,对企业设立、项目立项、建设用地等12类18项内容进行一次性承诺,即可拿到建筑工程施工通知单开工建设。完善运行监管机制。从发放施工通知单起,各相关行业主管部门组成监管队伍,在项目施工阶段进行全过程共同跟进指导和核验监管,及时排查并消除各类隐患。实施高标准综合验收。由住建、生态环境、应急、自然资源等部门对“承诺即开工”涉及的各项承诺核验意见进行统一汇总验收,进一步压缩竣工验收办理和竣工交付使用的时限,建设周期较之前平均缩短57天。今年以来,累计364个项目纳入“1+N”审批流程,11个重点项目实现“先建后验·承诺即开工”。

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