鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　金秋九月，秋高气爽，正是出行和工农业生产的高峰期。面对激烈的市场竞争，中国石油淄博公司张店玉黛湖加油站全体员工变压力为动力，以“全员营销、服务致胜”的理念，深耕市场，精准施策，9月份汽油销量同比增长23.9%，环比增长9.3%；柴油销量同比增幅更是高达62%，汽柴油销售呈现出强劲的增长势头。

　　“站内”精耕细作，提升客户体验“固存量”

　　加油站是服务客户的第一线，也是提升销量的主阵地。玉黛湖加油站深知，优质的服务是吸引和留住客户的“金字招牌”。

　　首先，该站从优化现场服务入手。通过科学排班，确保高峰时段加油员充足，开通全部油枪，有效减少客户等待时间，提升车辆通过率。同时，大力推广“中油好客e站”App及电子支付方式，引导客户使用一键加油、线上开票等功能，让支付更便捷、体验更舒心。

　　其次，在非油品业务上做足文章。结合秋季出行需求，加油站便利店精心组织了“秋季出行关爱”主题活动，将燃油宝、玻璃水、矿泉水、休闲食品等商品进行组合促销，并通过员工开口营销，巧妙引导客户在加油的同时完成购物，实现了油非互促、销量共增。温馨的环境、齐全的商品、热情的服务，让每一位进站客户都能感受到“家”的温暖，有效增强了客户黏性。

　　“站外”主动出击，拓宽客户渠道“引增量”

　　如果说站内服务是“守城”，那么站外拓客就是“攻城”。玉黛湖加油站没有坐等客户上门，而是主动“走出去”，将营销触角延伸至站外更广阔的市场。

　　针对柴油销量的大幅增长，站长带领骨干员工，对周边物流园区、在建工程项目、大型运输车队进行了密集走访。他们不再是简单地推销油品，而是化身“用油顾问”，深入了解客户的需求痛点、用油周期和运输路线，为其量身定制供油方案，并提供油价信息、道路咨询等增值服务。这种以客户为中心的真诚沟通，成功打动了一批潜在客户，与多家物流公司达成了稳定的供油合作，为柴油销量62%的同比高增长奠定了坚实基础。

　　对于汽油客户，加油站则聚焦于社区和企事业单位。他们利用周末时间，在周边大型社区设立宣传点，推广加油卡优惠政策，办理线上会员，吸引私家车主。同时，积极对接附近的企事业单位，推广车队卡业务，争取集体用车客户。通过建立客户微信群，及时发布油价信息、促销活动和路况提醒，形成了线上线下的有效互动，将“流量”实实在在地转化为了“销量”。

　　全员聚力，激励机制激发“内生动力”

　　销量的突破离不开全体员工的共同努力。玉黛湖加油站建立了有效的激励考核机制，将销售任务分解到班组、个人，实行“日通报、周总结、月考核”，并设立“销售明星榜”，对开发新客户、非油销售表现突出的员工给予即时奖励。这种“多劳多得、优胜劣汰”的竞争氛围，极大地调动了员工的主观能动性，从“要我干”变成了“我要干”，形成了人人关心销量、人人参与营销的良好局面。