真心诚意为客户服务——走进淄博奥德达·金服汽修

　　鲁中网淄博8月9日讯  （实习记者 荆睿） 近日，淄博经常阴雨连绵，城市道路积水较多，汽车被淹，由此引发了不少汽车故障。今天，我们来到了淄博市奥德达·金服汽修了解情况。

　　6日上午9:00，记者在奥德达·金服汽修维修保养车间看到，已经有5辆车整齐的停靠在待检区域。据奥德达·金福汽修总经理刘子龙介绍，今天早上接到一位车主打来的救援电话，一辆捷豹车在水中熄火不能启动，维修技师立即出动救援车辆，将熄火的捷豹车拖到本店。经检查发现，由于车辆进水，车的发动机已造成损坏，维修技师正对事故车辆拆检做进一步检查。有多年维修经验的刘经理对于雨天行车注意事项给出如下建议：

　　首先，在出门之前，准备工作一定要做好。

　　1.雨刮器最好一年一换。如果雨刮器的扫水能力下降，雨天行车观察路面情况将很困难。特别是高速行驶时，雨刮片向上浮起，扫水能力更差。另外，夜雨中行车，没有刮净的雨滴会在灯光下产生各种反射光，使前方视野极度模糊，容易引发事故。

　　2.定期检查前风挡处的防水槽排水是否通畅。避免雨天积水造成发动机进水，防止车载电脑短路。

　　3.定期检查轮胎磨损情况，及时更换。轮胎磨损过度，容易在胎面和水面间形成水膜，造成汽车跑偏、甩尾和制动距离加长。汽车在雨中刹车时，最重要的是要有足够大的力量把轮胎与路面间的雨水排开，汽车才能平稳停住。在雨天保持较高的胎压才比较安全。

    据一位刚做完保养的奥迪A6车主介绍，他是这里的老客户，经常在这里做保养，这次过来除了做常规保养，还换了前大灯，服务质量一如既往的好。

    在车主休息区，我们看到，已经有不少车主在此等候了。上午一直下雨，天气比较凉，服务人员贴心的为每一位顾客端来热咖啡。除此，休息室里还有报纸、杂志供顾客翻阅浏览。车主于先生介绍，他这次过来是更换了一个车里坏掉的零件，为什么选择来金服汽修，于先生给出了这样的答案：“这里修的好，价格还便宜，以前在4S店，价格要贵一点。”

　　刘经理介绍，奥德达·金服汽修拥有专业化的维修技师团队，全套标准化的维修设备和工具，专车专用的检测电脑和纯正原厂的零部件，倡导专业透明亲情化的维修理念，力争服务好每一个客户。现在金服汽修的固定会员2000多名，辐射周边地区，例如博兴、广饶、邹平等，很多客户都是慕名而来，对维修技术和维修质量表示一致认可。

　　公司董事长祝学涛先生强调，淄博奥德达·金福汽修已经成立了12个年头，一直走在行业前列，优势在于专业化和标准化。标准化体现在维修保养流程的标准化、人员培训的标准化、配件物流供应的标准化。而最重要的是我们的服务理念，站在客户角度，真心诚意的为客户服务，这可以说是核心竞争力。

　 对于公司下一步的发展规划，祝总讲道：“打算下一步继续做连锁品牌，奥德达·金福汽修不仅要服务于淄博的广大汽车消费者，还要辐射整个山东，甚至是更广阔的市场。