中石油淄博公司:三季度油非量效齐增双飘红

来源:大众网-鲁中网

2017-10-23 16:30:00


  大众网-鲁中网淄博10月23日讯(通讯员 薛东强)三季度,中石油淄博公司开展重点汽油站打造、用好APP营销、做好重点客户开发和流失客户挽回工作,加强重点品类商品推销、新品开发及店外拓销,油非销售双双飘红,实现量效齐增。其中,纯枪销售5.61万吨,同比增长8%;非油收入1952.15万元,同比增长37%,毛利262万元,同比增长32%。实现沉淀资金全省第一,重点客户开发全省第二,流失客户挽回全省第三,APP电子券核销指标完成率全省第三。 

  多措发力推动纯枪上量 

  三季度,中石油淄博公司面对激烈的低价竞争,准群把握市场的“形”与“势”,内强现场外塑形象,加强重点汽油站的打造,加大重点客户的开发和流失客户的挽回、用好中油好客eAPP电子券,连续三个月纯枪销量平均增幅8%以上,远高于中石化。 

  加强重点汽油站打造 

  站站有特色。中石油淄博公司对15座重点汽油站进行统一的形象标准,同时结合站情和客户特点开展个性化主题打造,强化中石油品牌形象的同时每座站都具有鲜明的特色主题。如淄博66站扮靓便利店打造多彩加油站、淄博3站围绕周边社区服务打造温馨社区“家”油站、淄博40站扼守旅游景点必经之路打造旅游型加油站……一座站就是一面旗帜,给客户带来别样感受。 

  学习改进提升。中石油淄博公司组织各支部交叉进行汽油站打造验收,并制定了详细的考核标准。验收就是一次学习提升,不足的地方得到改进,好的做法复制推广。汽油站打造更加强大。 

  提升现场效率。中石油淄博公司以汽油站为示范进行现场全流程诊断,狠抓细节提效率。如66站创新改进停车方式,效率提升了30%,会员日汽油销量从最高16吨提升到了32吨。淄博8站,针对非自助加油车道狭窄车辆拥堵的问题,创新引车杆,现场效率提升了25%。同时各站在会员日和加油高峰期,加大现场引导。效率提升了,客户满意度高了,销量随之提升。 

  做强增值服务。提升油品销量的方法有多种,但服务永远是基础。中石油淄博公司不断创新举措,提升服务质量,营造氛围促销售。根据客户特点,在部分加油站配置了福利彩票售票机,让喜欢玩彩票的有车一族成了驻站客。同时还在加油站配备了免费测血压器具、医药箱,开辟图书角、时令水果免费品尝区、免费WiFi等,微笑服务、擦车服务更是成为常态。服务让现场更强大。 

  重点汽油站打造见成效。三季度,15座重点打造的汽油站,汽油日销增长2吨的站3座,汽油日销增长超过1吨的站5座。 

  做好重点客户开发和流失客户挽回 

  客户是提升销售的基础。三季度,中石油淄博公司加大重点客户的开发,先后组织各支部进单位、厂矿企业,深入辖区内的政府、公安局、学校、医院等政府和部门及规模企业数百次,共开发团体卡2424张,汽油卡客户数量环比上升3.04%9月份重点客户开发全省第二。 

  做好重点客户开发的同时,全力挽回流失客户。三季度,中石油淄博公司积极开展流失客户挽回和睡眠卡激活的活动,利用业务平台和大数据,导出流失客户和睡眠卡数据资料,然后站经理把客户资料责任到人。为激励员工进行客户挽回公司设立流失客户挽回奖励,每挽回一个流失客户奖励10元,工进行流失客户挽回的热情高涨,积极电话联系、上门拜访,通过多种方式开展。共挽回客户545个,实现销量汽油17.8吨,柴油57.07吨,新增充值79.1万元。  

  截止到9月底,活跃卡数量在15.47万张,其中记名卡13.82万,活跃卡指标完成率山东公司排名第七,记名活跃卡环比增加2400个。年度新增沉淀资金2356万元,时间进度完成率全省第一。 

  用好APP电子券做强线上营销 

  中油好客e站推出了APP电子券促销活动,中石油淄博公司对活动高度重视。积极部署、组织动员,支部会议传达、落实,全员推广App;线上线下发力拓宽渠道强化宣传,线上通过企业微信公众平台、微信群、朋友圈、QQ群、广播,线下通过现场介绍、海报、客户口碑传播、站外派单等途径广泛宣传;给员工算两账、答题、多角度通报等方式让员工熟练掌握APP电子券推销要点,积极推进落实。期间,公司还总结各站推广App过程优秀的经验做法,在公司微信群分享,互相借鉴学习提升。 

   89月,中石油淄博公司共核销App电子券205.5万,纯枪核销133万,占64.9%,非油核销72万,占35.1%。核销指标完成率全省排名第三。 

  强核心重服务提升非油销售 

  三季度,中石油淄博公司非油销售保持稳定增长,共实现非油收入1952.15万元,同比增长37%,实现毛利262万元,同比增长32%。这来自于公司加强重点品类商品推销、精心组织主题促销、营造舒适购物坏境和做强体验营销等举措的综合发力。 

  突出重点,做好品类销售。中石油淄博公司非油专业线结合三季度的季节特点,选出了包装饮料、家庭食品、酒类、奶类、汽车用品、润滑油6大核心品类商品进行重点推销。在现场开展“我爱商品”销售竞赛、“微笑服务”赛、服务挑战赛,提升员工的开口能力和现场推销技能。取得了丰硕成果,三季度,包装饮料累计实现收入214万元,同比增长52.8%,实现毛利47万,同比增长30.56%;酒类由于推出了新品昆仑好客定制版青啤,包装精美价格合适,深受顾客欢迎,实现收入 10.93万元。与此同时,汽车用品在员工的积极推销下,实现收入194.73万元,同比增幅达98.7% 

  精心组织,做好主题促销。中石油淄博公司在非油促销中坚持“月月有主题,周周有活动”的原则,提前筹划,精心组织,制定详实的月度促销计划并细化到周。推出了诸如“哇哈哈钻面水销售达人赛”、“香烟大咖”销售竞赛、玻璃水销售竞赛、啤酒销售竞赛等一系列主题促销活动,开展营销竞赛并设置激励,支部销售冠军、单站销售冠军、个人销售冠军均有奖励,支部调动油站、油站调动员工,员工之间互相比拼,营造比学赶超的良好销售氛围,短平快、见效快,非油销售节节高。 

  靓化提升,营造舒适环境。中石油淄博公司持续开展店面升级工作和收银台亮化工程,在重点市区汽油站收银员着统一制式服装上岗,收银台靓化提升了客户的尊崇感。同时,淄博30站便利店重装升级,淄博66站、3站自己动手打造多彩、有看点的便利店。便利店的改进提升,给客户营造了舒适的购物环境,客户进店耳目一新,购买欲提高,店销能力不断增强。 

  用心服务,做强体验营销。新经济时代,体验为王。中石油淄博公司各站积极开展体验式营销,在便利店内醒目位置设置新品品鉴台,试吃试尝试体验。同时通过打造堆头、创意陈列,营造氛围吸引客户眼球。美好的氛围、良好的体验,极大提高了客户购买的热情。 

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