悉心服务堵截电信诈骗 防范风险展现中行风采

来源:鲁中网-鲁中晨报

2018-03-28 10:24:00


  鲁中网—鲁中晨报3月28日讯(记者 杨博文 通讯员 白锦 毛文宇)近日,李女士到中国银行淄博柳泉路北支行申请办理网银用户名与密码重置业务。在办理过程中,李女士忽然情绪激动,并低声掩面哭泣。中行柜员李晓航见此情景,立即向坐班运营副行长毛文宇进行了汇报。

  经过中行工作人员的沟通安抚,了解到,原来李女士为淄博某乳业员工,十几分钟前在单位上班的她忽然接到一个自称黑龙江省公安局的电话,称有人仿造她的身份证非法集资,导致她被作为犯罪嫌疑人立案。接到电话后她惊慌失措,尤其在对方向李女士发送了逮捕令照片,并要求她立即向其公安局缴纳保证金,否则执法人员下午就过来逮捕她后,李女士更加深信她被人栽赃成为了犯罪嫌疑人。根据对方要求,六神无主的李女士向对方提供了自己的银行卡号、身份证号码等信息。因遗忘网银用户名和密码,这才到离单位最近的中国银行柳泉北支行办理重置业务,以便提供给对方。

  中行工作人员马上意识到李女士遭遇了电信诈骗。毛文宇随即启动应急预案,一边告知客户可能被骗,阻止她向对方提供网银用户名和密码,并建议她马上与家人取得联系;另一边安排柜员李晓航立即验证客户银行卡状态及余额情况。在确认其卡内26500元资金暂未被转移后,支行工作人员提示李女士第一时间将卡内款项全部支取并办理了销户,以确保账户资金安全。稍后,李女士的家人赶到,进一步证实了中行工作人员的判断,确系遭遇诈骗事件。

  李女士重新申请开办了银行卡、网银以保证资金安全。中行工作人员及时向李女士及其家人讲解了各类电信、金融诈骗的预防知识,并提示她们尽快报警。李女士一家人对中行员工的工作态度和责任感一再表示感谢,并表示:存款在中行,放心、安心!

    如果您有好的新闻线索欢迎拨打鲁中网新闻热线0533-5355377,或关注鲁中网小鲁哥微信公众平台(lznewscn)发送。线索奖由硅元瓷器赞助,最低50元,上不封顶!硅元瓷器,“第一国窑”,走进中南海三十年!