鲁中网记者 周雨彤

　　在山东信宏仁医药连锁有限公司的门店里，刚刚捧回“2025年淄博市十大优秀药师二等奖”证书的胡静，还没来得及仔细端详，便开启了又一波的繁忙工作。对她而言，这份荣誉不是终点，而是肩上更沉的责任。

　　2012年中药专业毕业后，胡静与医药行业结缘。2020年3月，正值疫情严峻时期，她加入山东信宏仁医药连锁有限公司，从一名普通门店营业员开始了她的药师之路。谁也不曾想到，这个看似普通的起点，会成为她深入慢病管理、守护患者健康的重要开端。

　　从“送药上门”到赢得信任

　　2020年初，疫情打乱了所有人的生活。药店成为重要的民生保障窗口，胡静所在门店业务量激增。更特殊的是，许多患者无法出门购药，焦急万分。

　　“很多老人不会用手机下单，也出不去小区，我们就主动跟患者沟通，把药送到小区门卫。”胡静回忆道。那段时间，她穿梭在淄博的街道社区，手中的药袋不仅装着药品，更承载着患者的健康寄托。正是这一段特殊经历，让她真切体会到药师工作的意义。“患者的每一次感谢，每一次因为及时用药而缓解病痛，都给了我巨大的能量。我更加坚定要在这个行业深耕下去。”

　　把患者的每一例“小事”当成“大事”

　　工作中的细心与执着，让胡静从营业员逐步转型为专业的慢病药师。她分享了一个印象深刻的案例：一位长期使用胰岛素的糖尿病患者，餐后血糖值长期超过20mmol/L（正常餐后血糖应低于7.8mmol/L），情况非常危险。

　　“患者坚称自己用药没问题，但这样的血糖值太反常了。”出于职业敏感，胡静反复追问无果后，决定上门核实用药情况。果然，她发现患者混淆了短效胰岛素与长效胰岛素的用法，导致血糖长期失控。

　　胡静当场耐心纠正，并详细讲解了规范使用方法。这次“不放心”的上门，不仅避免了可能发生的严重并发症，更赢得了患者全家的深深感激与信赖。“这件事让我深刻意识到，药师不能只停留在发药窗口，更需要主动关注患者的实际用药效果和安全。”

　　打造“家庭药师”服务体系

　　如今，胡静已成长为公司的慢病带教老师。她的工作模式也从服务单一患者，拓展到系统化管理与人才培养。

　　她现在的日常工作主要是走访区域内多家门店，培训新晋药师，将慢病管理经验和专业知识传递给更多同行。胡静告诉记者，为了保障患者长期稳定的身体健康，他们会通过电话回访、线上患教群、线下健康讲座、远程监测（如动态血糖仪、血压计数据云端同步）等方式，对慢病患者的用药、饮食、运动进行长期跟踪。尤其关注老年人等用药依从性较差的群体，扮演“家庭药师”角色，提供持续的健康监督。

　　“药师不应只是药品的发放者，更应是患者长期的健康管理伙伴。”胡静这样定义自己的角色。在她看来，人口老龄化社会背景下，专业的慢病管理需求巨大，这正是药师行业的核心价值所在。

　　专业与仁心 是不可替代的基石

　　面对药店行业的激烈竞争，胡静有自己的见解：“想长久发展，专业能力和利他之心，缺一不可。二者兼备，就难以被替代。”她坚持利用业余时间，通过公司内部“慢病学院”和外部学术渠道，不断更新药学与保健知识。“政策在变，新药在出，健康观念在更新，我们必须跑在前面，才能给患者最靠谱的建议。”

　　对于此次获得淄博市十大优秀药师二等奖，胡静视之为鼓励，更是鞭策。“一个人的力量有限，但一群专业药师就能服务成千上万的家庭。”胡静说，她的目标，就是让“家庭药师”的理念与实践，像星火一样，在更多患者身边亮起，成为他们漫长健康路上，最可靠的那盏灯。