鲁中网10月31日讯（记者 相紫月 通讯员 张志强）“快请进、快请进！”只见家住高青县芦湖街道芦湖社区的王大爷开门后，如同见到亲人一般热情高兴，赶紧招呼胡雪梅到屋里坐下。“这是我们小区的网格员小胡，每逢月底她都会来到我家看看！”王大爷向记者介绍的同时表现得非常满意和激动，他还向记者介绍自己年龄大，行动不方便，孩子不在身边。几年来，小胡每逢节日就来到家里给他包饺子，打扫卫生，就跟自己的孩子一样亲切。

　　“为了做好老年人服务工作，我们社区建立了老年人台账，并为每名老年人选配一名网格员，一只支持服务队，每月开展走访管护工作，还组织包饺子、理发、健康义诊等活动，老年人对我们的工作非常满意。”芦湖社区党总支书记孟凡美讲道。

　　据了解，网格员的加入，弥补了社区管理服务力量不足、居民与社区联系不紧密、居民问题难发现难解决等等一系列问题，在疫情防控、矛盾调解、网格服务等工作中，网格员的身影不断出现在居民周围，亮起了一道亮丽的名片。

　　“网格员担任居民信息采集员、重点人员协管员、社会矛盾调解员等七大员，入职以后，网格员很快融入到网格，帮助居民解决了不少问题，得到了不少赞誉，架起了居民与政府的‘连心桥’”。高青县芦湖街道综治中心主任张志强说。

　　为了提高居民的获得感和满意度，高青县芦湖街道积极探索网格员参与社会治理。精准选强选优队伍。按照小区人口密度、地区相近、方便管理的基本原则，精准划分50个城市社区网格，通过规范招考，严把网格员准入关，每名网格员覆盖居民在300户左右。通过岗前培训、书记座谈会、群众有话说等方式，让网格员快速了解和适应工作岗位。精准提升管理服务质量。每月组织网格员培训，围绕基层治理、矛盾化解、法律服务、物业管理等各个方面组织专家授课。设立网格走访服务日志、治安巡逻日志、矛盾调解记录本等记录工作内容，在走访服务、居民矛盾收集化解、治安服务等各方面中发挥“连心桥”作用。精准开展考核评先。出台《网格员考核管理办法》《网格员工作清单》《最美网格员评选办法》等文件，严格规范考核管理，建立规范化、制度化、长效化的管理运行体制。提高网格员服务质量和积极性。