鲁中网淄博4月25日讯（记者 张艳 赵烜艺 通讯员 王洁）“你好，我想来咨询一下医疗参保，因为我们户口不在这里，回老家那里缴医保还不方便，想问一下看看能在咱这边参保吗？”

　　“可以，即使户口不在咱淄博这边，您也一样可以在咱淄博参保、缴纳医疗保险，您只需要拿着咱当地的居住证（或是居住回执）就可以，如果没有居住证的话，可以去咱当地派出所办理一下的，到时拿着居住回执过来也是可以的。因为现在不在征缴期，即使缴上费用也会有3个月待遇等待享受期。”

　　一位东北口音的大姐来到马桥镇便民服务中心综合窗口咨询医保参保事项，工作人员根据大姐的情况向大姐说明了解决办法，大姐从马桥派出所办理好居住证后，工作人员随即为大姐进行医保参保登记，社保卡信息登记。登记完成后，大姐在工作人员帮助下通过税务缴费小程序缴上了2024年医保费用。

　　大姐高兴地说：“谢谢你们了 ，回老家东北交保险很麻烦，本来想先过来问问看能不能办理，结果接着就能办，你们帮我解决了大难题，真是谢谢你们了。”

　　近年来，为着力提高企业群众异地办事便利度，桓台县马桥镇全面落实跨域通办、异地同质服务、帮办代办等便民制度，通过提升工作人员业务水平等，切实减少了群众外地本地来回跑的问题。

　　一是“跨域通办、我来专办”。在马桥镇便民服务中心设置“跨域通办”服务专窗，打破居住地和户籍地等地域限制，实现政务服务互联互通，强化信息共享、业务协同，采取全程网办、代收代办、多地联办等形式，建立“就近申报、异地收件、远程流转”的跨域通办工作机制。同时，健全异地代收代办线下服务工作机制，确保通办事项“无差别受理”。一年来办理异地就医报销、社保卡注销、参保、就业事业登记、残疾证评残等事项百余件，免去了群众往返两地的舟车劳顿之苦。

　　二是“民有所呼、我有所应”。马桥镇政务服务局制定了AB角、首问负责、一次性告知、限时办结、政务服务“好差评”等管理制度，用制度服务群众。工作人员对接待的群众负责，以“方便群众”为原则，主动站在群众立场为群众排忧解困，能当场办理的绝不拖拉，需要材料的一次性告知所需内容，不让群众多跑腿。推行休息日“不关门”、预约上门和延时办理机制，为群众提供方便。设置吐槽找茬窗口、意见箱等，倒逼政务服务规范提升，使政务服务更好地完成“服务”使命。

　　三是“政务服务、我更专业”。通过“外聘培训、内部提升”、到县级部门跟班学习等方式，培养更专业、更优秀的服务队伍，不断提升工作人员业务素质和态度仪表，更好地为办事企业群众提供温馨专业的服务和相关建议。

　　四是“帮办代办，我更温暖”。将网格长、副网格长、网格员纳入到帮办代办队伍，由原来的群众找来，我们给办，到现在的“感觉您符合这个条件，我帮您问问吧”，主动为不方便的群众提供帮办代办服务。

　　下一步，基层便民服务中心将继续秉承把服务群众办事作为民生的大事情，聚焦办事群众权益保障和服务需求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，不断完善人工服务渠道、提供贴心帮办代办、优化便民服务设施等措施，为办事人员提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，把惠民生、暖民心工作做到群众心坎上。