鲁中网记者 张琦 通讯员 白继农 刘启磊

自10月下旬开始，淄博公安交警推行全域轻微道路交通事故线上视频快处服务。轻微道路交通事故线上视频快处不同于以往的轻微交通事故在线快处方式，当事人发生轻微交通事故后，可以直接通过“交管12123”App中“事故视频快处”模块进行报警，交警通过视频方式，引导当事人进行线上操作，完成事故信息的采集、身份核对、证据固定等。当事人撤离现场后，系统将通过“交管12123”App远程推送责任认定，实现轻微交通事故快速撤离现场、减少交通拥堵。

一、视频快处适用范围

（一）适用时间

每天7:00—19:00，其余时段发生的轻微道路交通事故请拨打122、110或拨打车主承保方保险公司的服务热线。

（二）运行区域

淄博市辖区全部区域。

（三）适用情形

1.机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的；

2.机动车与非机动车发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的，机动车方投保机动车交通事故责任强制保险且应当承担事故责任的；

3.机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的。

（四）不适用情形

1.机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；

2.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及危害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的；

3.机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；

4.驾驶人无有效机动车驾驶证的；

5.驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

6.驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘客载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

7.当事人不能自行移动车辆的；

8.驾驶人有故意行为的；

9.驾驶人逃逸或者离开事故现场的；

10.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的。

二、视频快处应用流程

打开已注册的“交管12123”App（未下载注册的，可下载注册使用）。

（一）发生事故时，当事人打开“交管12123”APP点击首页“事故视频快处”模块，进行视频报警；

（二）发生事故时，当事人未下载“交管12123”APP的，民警通过短信平台给当事人手机发送H5短信链接，当事人点进链接后，进行视频报警。

（三）视频接入时，当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

（四）撤离现场时，接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”App将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

（五）以短信告知当事人方式，民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果。

（六）可以查看进度，当事人可以通过“交管12123”App的【网办进度】查看电子版事故认定书。

（七）可以查看定责结果，点击“事故详情”查看定责结果及事故照片。右下角点击“查看电子文书”，即可查看定责电子文书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

三、视频快处使用优势

（一）使用简单快捷。当事人只需在“交管12123”APP点击【事故视频快处】进行视频报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返时间。

（二）处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑，快速撤离现场。

（三）保障安全畅通。通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

淄博公安交警提示，处理轻微道路交通事故使用“事故视频快处”前务必先开启危险报警闪光灯，在事故车后50~100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保“事故视频快处”完成后立刻撤离现场，避免二次事故发生。