鲁中网淄博11月8日讯（记者 徐梦迪 通讯员 徐文杰）“这次网办感觉很便捷，我们很快就在网上办好了增减员业务，还要感谢白塔镇的跑手现场指导，耐心教会了我这个新手。”近日，淄博齐宏机械厂在博山区白塔镇便民服务中心网办体验区成功办理了企业增减员业务。

　　今年来，白塔镇持续深化“互联网+政务服务”，推进无证明城市建设，打造“数治提效，数智赋能”新模式，聚焦企业群众网上办事需求，精心打造“网办体验区”，拓宽数字赋能便民服务增值服务，让网上办事成为首选、优选。

　　优化升级办理专区。在白塔镇便民服务大厅设置网办体验专区，完善功能建设，配备电脑、高拍仪、打印机等硬件设施，安装淄博市政务服务自助终端、商事登记服务自助终端、天然气自助圈存机等自助设备，同时配备多功能充电处、老花镜、纸笔、饮水机、休息桌椅等便民设施。

　　宣传网上办事向导。每周总结宣传高频事项指南，依托微信公众号等平台，推出“图例版”办事系列指南，方便群众“零基础”网办，实现需求“一看就懂”。网办体验区全天候开放，可实现自助查询、打印、缴费、办理4类服务。今年以来，群众在网办体验区办理各类业务200余次。

　　现场安排服务引导。白塔镇便民服务中心组织工作人员进行网上办事相关培训，实现人人都是服务引导员。通过服务人员引导分流，将办理基础、高频事项的群众引导至网办体验区，服务人员现场“面对面”协助指导群众进行自助办理，并积极为群众解答政策，让群众感受到全方位、多层次的“一站式”服务。今年来，工作人员现场指导、节假日自助办理82次，实现信息“零距离”、高峰办理期“不排队”。