鲁中网

鲁中网

博山区域城镇“跑团”:创新“四化”服务 提升企业满意度

来源:鲁中网

2023-12-12 15:34:38


  鲁中网淄博12月12日讯(记者 孙蕊 通讯员 周洁莹)今年以来,域城镇“跑团”通过清单化、专业化、互动化、特色化“四化”服务体系,切实优化营商环境,为企业提供更高效、便捷的服务,提升企业认可度和满意度。

  清单化服务体系的制定和办事指南的清晰明确,帮助企业提高了办事效率。入企问需,开展线下线上联动,精准高效地做到“有问必答”。一方面开展面对面商谈,书记、镇长带队对辖区内70家规上工业企业现场走访,及时了解企业落地开工、项目推进等环节面临的问题,掌握企业需求和亟需解决的问题,形成问题清单,既做到“照单全收”,又落实对照清单逐一解决。另一方面积极推进智慧批前服务系统知晓率和使用率,指导辖区企业利用“智慧批前服务”小程序,填写相关信息,一键生成需要办理事项的清单。清单化服务体系既能及时、准确掌握企业需求,做到服务“有的放矢”,又能方便企业获得事项办理流程、申请材料模板及业务窗口联系方式等信息,让企业能够在短时间内全面了解、掌握手续办理流程,避免因为遗漏或材料错误而导致的反复咨询、反复办理,为企业节省了大量的时间和精力。

  专业化服务队伍的建设和事项审批的跟踪服务,使得企业能够得到更专业、个性化的服务。“跑团”以专业化的服务队伍和事项审批的跟踪服务指导,一方面加速推进机电泵业、氢能两个产业园的手续办理,全力推动组建三大产业联盟,促进产业有序良性发展。截至目前,新材料产业联盟已成立,电动滚筒产业联盟正在积极组建。另一方面为辖区企业提供个性化定制服务,先后为强茂齿轮、双金机械等40余家企业代办项目立项土地、环评等手续;协助齐耐、盖特等17家企业成功申报“创新型中小企业”;为银仕来、祥和集团、龙泉管道、众诚减速机等7家企业积极申报企业自主评价备案。通过增强业务素质能力,换位思考企业需求,加大惠企政策解读,打造“跑团”专业化招牌,为企纾困解难。

  互动化服务体系为政府和企业之间的交流和合作提供了更多机会。“跑团”做好企业与企业之间的“中间人”,搭台促进企业之间交流和抱团。先后组织召开服务企业发展大会,新材料行业、电动滚筒行业龙头、骨干企业座谈会,为辖区企业搭桥引线,做好双向推介,凝聚产业链上下游企业发展合力,融合式发展,以“双向奔赴”的诚意,促进产业联盟组建。为企业发展给予全链条支持,立足高标准,帮助企业做大做强。政校企三方在人才引进和合作等方面达成初步合作意向。“跑团”做好企业和院校之间的“中间人”,发挥联结作用,带队企业直入齐鲁工业大学、青岛科技大学、山东理工大学等多所院校参加高校开展校园招聘12场次,提高校企有效沟通对接,加大政企校招才引智同频互动频率,截至目前,共招引大学生人才560余人,为推动镇域经济高质量发展注入新活力、培育新力量。

  特色化园区和产业联盟建设,推动了企业发展。域城镇结合辖区经济发展实际情况,依据现有产业基础,着力构建“2+3”产业联盟,即在规划建设机电泵业、氢能两个园区基础上,成立壮大耐火材料、电动滚筒、健身器材3个产业联盟。“跑团”全程跟进服务,为园区建设提档加速,目前,氢能产业园正在进行土石方平衡、基槽开挖、强夯等分部分项工程动土作业工序,预计春节前完成主体工程,明年上半年投入使用;机电泵产业园已完成供地、文勘等工作,预计明年五一前完成主体工程,十一前投入使用。同时,园区建设与招商同步一体化推进,“跑团”在服务园区建设项目审批的同时,积极开展引企入园工作,目前爱德曼氢能、国家电投等20余家企业已达成入园意向。为解决同行业内恶性竞争、信息不对称、行业标准不一等问题,“跑团”积极引导辖区同行业企业成立产业联盟,实现抱团发展。将每个企业个体反映的困难问题,进行汇总整合,“打包式”研究商议破解办法和途径,着眼推动辖区产业发展,在不断提升域城行业品牌的知名度、美誉度和影响力基础上,促进辖区产业健康、有序、高质量发展。