鲁中网淄博12月19日讯（记者 徐梦迪 通讯员 徐文杰）近期，博山区白塔镇的中心户跑手在上门为群众宣传医保政策的过程中，发现一户群众家的孩子厌学情绪较为严重，孩子的家长也深感焦虑。于是，跑手通过跑团联办帮办机制，协助该户到博山区心理咨询中心接受心理援助。这是白塔镇积极推动便民服务增值化改革的一个缩影。

　　今年以来，白塔镇聚焦增强民生福祉，以“三合”便民工作法为抓手，积极探索创新社会治理新模式，推动便民服务增值化改革，为群众提供更加便捷、高效和人性化的服务，群众的幸福感、获得感不断提升。

　　合作共赢，便民服务更有广度

　　白塔镇在开展基础政务服务的同时，加强与各类资源的沟通合作，通过资源共享、优势互补促进便民服务延伸发展。今年以来，白塔镇主动链接辖区内医疗资源，签署《“健康白塔”乡村振兴战略合作框架协议书》，通过“服务+健康”，有效解决群众关注的看病就医问题；建成博山区心理咨询中心，依托博山区精神卫生中心的资源优势，由15名专业心理咨询师定期轮值坐诊，实施“服务+救助”，助力群众矛盾巧化解；搭建“就在淄博”人才服务站，推进“服务+就业”，高效对接园区企业用工需求和辖区群众求职需求，实现企业招聘和群众就业双赢，让政务服务向便民服务真正转化。

　　合心共聚，便民服务更有深度

　　白塔镇在横向拓宽服务广度的同时，纵向探索便民服务深度，助力民生实事走深走实。今年以来，白塔镇便民服务中心梳理一类事服务清单，提供“一类事一次办”服务，累计服务市场主体6160家次，全流程跟踪生育服务308人次，精准摸排社会救助101人次。协调全镇各部门成立三支精准跑团，包括针对老年人的“桑榆”代跑，针对群众健康的“‘医’路惠民生”以及针对产业园区的“专家跑手团”，通过“跑团”提供精准服务。截至目前，“桑榆代跑”提供了1200余次服务；“跑团健康行，医路惠民生”系列活动惠及辖区包括老年人、失能人员、教师、退役军人等8600余名群众；“专家跑手团”全力解决项目建设过程中的卡点、难点问题，有效助力园区建设。

　　合谋共求，便民服务更有温度

　　白塔镇通过统筹全局，全镇上下在便民服务工作中凝聚共识、行动同步。白塔镇便民服务中心统筹镇级社工站、妇联、团委、工会等组织，以开展联合志愿服务的方式，向老人、儿童、妇女、青年、困难群体等提供帮助。整合群众信息，除宣传政策外，联合开展走访慰问，以便及时发现并解决问题。探索社会治理新模式，通过实地走访、了解座谈、村委举荐等方式从全镇585名“中心户”中选定132位“中心户跑手”。今年以来，开展特色帮办代办服务1800余人次，包括上门宣传“齐惠保”、医保“信用支付”等惠民政策，家门口更换社保卡，帮办退休待遇资格静默认证等事项。这一系列温馨的小服务，让广大群众切实感受到温暖和幸福。