鲁中网淄博12月22日讯（记者 徐梦迪 通讯员 苏键）今年以来，博山区白塔镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧密结合工作实际，建立建强镇村白塔镇“一站式”矛盾纠纷调解中心。整合推动各类调解资源向中心集聚，着力构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作模式，形成政策咨询当场解答、一般问题就地化解、重大纠纷部门联动的良好工作格局，切实解决了一批事关群众利益的热点难点问题，助推基层社会治理工作提质增效。

　　完善运行机制，加强阵地建设

　　加强组织领导。建立健全白塔镇“一站式”矛调联席会议、工作例会、情况报告、监督评价和工作考核等13项工作机制。白塔镇党委副书记任联席会议召集人，白塔镇综治中心、开发区（域城）法庭、白塔派出所等9个部门工作人员为成员，联席会议负责贯彻各级有关决策部署、研判全镇矛盾纠纷态势，统筹各方力量资源、协调解决重大矛盾纠纷、总结经验成效，推动各项工作有序开展。

　　加强规范化建设。依托白塔镇综治中心高标准打造1000余平方米的白塔镇“一站式”矛调中心，设立群众接待室、心灵驿站、继荣品牌调解室、法律咨询室等10个功能室，25个工位和5个服务窗口，集聚常驻部门6个、轮驻部门5个、随驻部门4个，常态化开展邻里关系、婚姻家庭、人事争议等各类矛盾纠纷调处工作，切实筑牢矛盾纠纷化解前沿阵地。

　　加强队伍建设。白塔镇综治中心统筹管理村级调委会20处、建库管理调解员101名、网格员25名、律师及法律工作者15名，聘请矛盾调解、心理服务、法律咨询等领域专家8名，打造继荣调解室、李锋心理咨询室、家栋法律咨询室3个品牌工作室，常态化开展业务技能培训、岗位练兵比武和工作经验分享交流等活动，激发队伍活力，提升履职尽责能力，保障调解工作良性发展。

　　坚持党建引领，加强部门联动

　　白塔镇依托基层政法单位联合总支部，整合法庭、司法所、白塔镇人民调解委员会等基层政法工作力量，联合设立镇、村、企业“E+智慧法庭”，开展“门前清”诉源治理与诉前调解工作；与白塔派出所建立警情联动调处机制，针对辖区民事治安案件开展联动联调；与白塔镇卫生院共建心灵驿站，为辖区群众提供社会心理服务；与白塔镇人社所共建阳光调解室，着重调解劳动人事争议纠纷。

　　同时，白塔镇聚焦其它矛盾纠纷多发领域，与白塔镇经委、建委、民政等部门建立长效沟通机制，持续推进各类矛盾纠纷多元化解，实现了多部门服务事项一窗受理、一体通办，为辖区群众提供矛盾纠纷化解“一站式”暖心服务。

　　注重品牌引领，加强工作创新

　　打造“枫桥式”调解室。依托白塔镇人民调解委员会打造“继荣调解品牌工作室”，构建自助式调解平台、优化自助式调解运行机制，统筹行业性、专业性人民调解委员会工作，摸索出一条“三自助、一确认”的“自助式调解”新模式。近三年来，累计调处各类矛盾纠纷620余件，形成规范卷宗170余件，调解成功率达98%以上。

　　探索“门前清”溯源治理工作模式。白塔镇联合开发区（域城）法庭率先在白塔镇综治中心设立白塔镇法庭“E+”巡回智慧法庭，在石佛社区、因阜村、白塔社区设立三处村级“E+”巡回智慧法庭，在北汽海华设立企业“E+”巡回智慧法庭，探索“门前清”诉源治理工作机制，一方面依托最高人民法院调解平台，将已经向人民法院提起诉讼的案件中涉及到白塔镇的民事案件，全部推送到白塔镇调解员名下，由调解员进行为期30日的诉前调解。调解成功的案件，不再转入全流程案件系统；另一方面依托博山区人民法院开发的人民调解平台，将白塔镇25名网格员作为矛盾纠纷排查化解的“侦查兵”“工程兵”，每名网格员每天走访不少于10户，发现矛盾纠纷立即录入人民调解平台，双方当事人在调解员的主持下用智能手机视频调解，达成一致的随即制作调解协议，当事人直接用手机线上签字确认，做到当场化解“门前清”。

　　构建“321”调解服务体系。白塔镇以网格化服务管理为基础，整合深化原有“小调解”“法庭E+”巡回智慧法庭等创新工作方法，建立健全基层调解、诉前调解和心理服务三支队伍，高标准打造镇村两级调解服务阵地，制定一套完整有效的调解服务流程，形成覆盖整个辖区各个环节的调解工作网络体系，将矛盾纠纷排查化解延伸至网格末梢，确保做到“微事不出格、小事不出村、大事不出镇”，使平安白塔建设驶入“快车道”。