鲁中网淄博2月29日讯（记者 徐梦迪 通讯员 薛东强）“昨晚你那个女员工服务特别好，为你这样的员工点赞！”近日，中国石油淄博公司中润大道加油站经理曹美丽一上班，手机微信上就收到了这样一条信息，客户点名表扬员工服务做得好。她仔细了解后得知，客户说的服务好的员工是夜班当班值班长刘秀美。

　　事情要从上周五的凌晨4点说起，春节后降下了一场大雪，为了便利出行，市政临时把积雪堆积到城市主干道两边，2月23日凌晨2点市政出动铲车、运输车清运城市主干道两边的积雪。铲车司机李师傅负责中润大道区域的积雪清理，忙碌到凌晨4点，清除到中润大道加油站附近区域时，李师傅带的水喝完了，而拉运积雪的车辆还没有回来。此时他又冷又渴，看到不远处的中国石油加油站，就拿着水杯下车来到了加油站。

　　当晚刘秀美当班，现场车辆不多，她在打扫卫生。远远地看到李师傅走过来，她直起身打招呼，“您好，请问我有什么能够帮您的吗？”

　　“妹子，我是负责路上铲雪的。带的水喝完了，口渴得很，你们站上有热水吗？能麻烦给倒杯不？”李师傅忙说。

　　“有热水，没问题。”刘秀美看到李师傅寒风中瑟瑟的身影，把他引到站上的休息室，打开空调让他暖身，给他倒满热水。“哥，反正这会运雪车也没到，你就在这休息一会，暖和暖和吧。”

　　李师傅一边说着感谢，一边坐在了旁边的椅子上喝热水。

　　此时，现场没有车，同事在整理加油机，刘秀美就和李师傅闲聊。聊天中得知他家中有两辆私家车，住的地方离加油站不是很远，就忍不住询问他平时都在哪里加油，然后介绍站上的电子卡、企业微信活动，“办卡就送您一张满200元减15元加油券，加入企业微信群再送您一张加油95折的折扣券，以后每个月月初还送您一张加油97折的折扣券……”听着刘秀美的介绍，李师傅很动心。

　　“挺好的，我该怎么办啊？”李师傅拿着手机不知道怎么弄，刘秀美就手把手地教他，并帮着操作。在刘秀美的热情帮助下，李师傅成功办理电子卡，加入了企业微信群，然后她又细致耐心地告诉他如何使用。

　　李师傅对刘秀美的服务特别满意，“真是太谢谢你了，给我倒热水、开热风，还帮我办了加油卡，得到这么多实惠，中石油服务得真好。”为此，李师傅特意通过微信群加了曹美丽的微信，发送了文章开头那段表扬的话。

　　客户的表扬是对服务最好的认可，更激发了中国石油淄博公司全员的干劲，“客户至上、服务至上，我们继续加油。”