要求核实收费依据和收费标准; 要求解决地下车库漏水; 要求批复修剪树木申请……8月7日上午，淄博市城市管理局党组书记、局长窦修刚上线12345。在一个半小时的接听时间里，共接听了5名市民通过（0533）5112345打来的热线电话。

　　“今天，通过近2个小时的接话、回访，深深地感受到市民群众对城市管理工作的高度关注，同时也反映我们城市管理的工作还存在着一些不够精细、不到位的地方。”窦修刚表示，对群众反映的意见、建议和诉求，我们照单全收、迅速行动，特别是对群众普遍关心的热点难点问题，立即制定整改措施，明确整改时限，压实责任、务求实效。对短时间内难以解决的问题，制定计划，逐步予以解决；对因政策限制不能解决的问题，解释沟通到位，争取群众理解认可，切实做到整改一项、销号一项，确保条条有回音、件件有落实、事事有结果。

　　区县政府、市政府部门（单位）主要负责人

　　接话清单

　　（第29期）

　　接话领导：市城市管理局党组书记、局长 窦修刚

　　1.张店区市民反映：齐盛湖停车场一直免费停车，但其8月3日在齐盛湖南门停车场停车时被收取停车费，要求核实收费依据和收费标准。

　　2.张店区市民反映：科苑街道御景国际占用多处绿化带安装净水机，要求处理；19号楼1单元地下车库漏水，要求解决。

　　3.张店区市民反映：宏程国际广场楼上空调管道漏水，水溅到行人身上，要求尽快维修。

　　4.张店区市民反映：山东理工大学生活区杨树生长茂盛，杨絮较多，物业公司告知城管部门不批复修剪树木的申请，要求批复修剪树木申请。

　　5.张店区市民反映：其是科苑街道御景国际19号楼1单元业主，今年2月份东墙下水管结冰从3楼断裂，墙内渗水导致墙皮脱落，物业只用涂料简单处理，要求彻底解决墙皮脱落问题；化粪池离其家约6米远，异味重，要求封闭此化粪池；2022年维修地下车库施工时将其储藏室震裂，施工方承诺施工完毕做防水并填实，但只填了废土，导致其储藏室渗水严重，储藏室地面裸露，要求尽快维修；楼上部分业主空调落水管未安装在专用空调落水管道内，空调水滴至其家外墙上导致内墙皮长毛，要求协调解决。

　　大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌