鲁中网淄博4月11日讯 工商银行淄博分行是中国工商银行在淄博地区的一家分支机构，近年来在普惠金融方面取得了显著的成果。2018年8月，工商银行淄博分行响应国家政策及上级行要求，成立了普惠金融事业部。在过去的6年里，工商银行淄博分行一直致力于推动普惠金融的发展，致力于为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。

　　“普聚金融服务”——增量扩面

　　截至2024年2月末，增量方面，普惠贷款较年初增加2.93亿元，同比多增6.53亿元，高于各项贷款增速25个百分点，贷款余额较2019年末增加48.53亿元，余额增长近4倍，年均增幅超40%；其中普惠型涉农贷款余额17.78亿元，较年初增加0.45亿元，同比多增0.97亿元；扩面方面，普惠客户达到4898户，同比多增814户，较2019年末增加3821户，年均增幅超46%，做实小微客户储备和拓展使得小微企业融资可得性进一步提升。

　　“惠及千企万户”——降费让利

　　降费让利方面，坚持让利小微客户，持续推动降低综合融资成本，普惠贷款平均执行利率3.61%，较年初下降10BP，较2020年末降低39BP，切实解决小微企业“融资难、融资贵”难题。

　　与时俱进 推进产品创新

　　工商银行淄博分行在普惠金融领域进行了大量的产品创新，开发了许多适合农村和小微企业客户的金融产品。例如，推出了“种植e贷”产品，用于支持农村客户的贷款需求。还推出了“经营快贷”“税务贷”“科创e贷”产品，用于支持科创型企业及小微企业的贷款需求。这些产品具有低利率、灵活还款方式等特点，深受广大客户的欢迎。

　　数字化转型 推动服务创新

　　坚持创新驱动发展，依托数字金融赋能普惠业务发展，数字普惠产品新增占比超90%，部分线上产品实现秒贷，平均每笔办理环节2.1个，平均每笔所需材料不超过5件，服务客户效能大幅提高，小微客户融资便利性进一步提升；坚持全行办普惠，深化业务下沉，加强小微专营机制建设，建立覆盖分行、支行、网点的普惠金融服务体系，依托线上线下一体化服务，全力打造旗舰、标杆和普及三类网点，网点营销发起率100%，网点普惠贷款余额较年初净增483.6万元，网点普惠服务能力不断优化。

　　响应政策 践行大行责任

　　工商银行淄博分行在推动普惠金融发展的同时，也注重履行社会责任。

　　稳步推进“百行进万企”活动

　　2020年，该行认真落实淄博银保监分局“百行进万企”融资对接工作安排，面对3377户待走访目标客户时间紧、任务重的现实困难，压实工作责任、统筹安排推动，在宣传、组织、推动、落实各个环节详细细化工作措施，采用线上与线下相结合的方式，对有贷款需求客户量身制定融资方案，对暂时无需求客户建立长期稳定合作关系。全部完成清单内3377户企业的融资对接工作，活动期间通过融资对接累计为名单内203户企业发放融资91908万元，圆满完成“百行进万企”的各项工作安排。

　　落实“金融辅导员”工作要求

　　2020年，该行认真贯彻落实全省金融辅导员进驻企业视频会议精神，受地方金融监管局委派，组建金融辅导队，按照“一企一策、一问题一方案”的要求对口帮扶企业，按照地方金融监管局下发企业名单，对经开区、周村区42户企业逐户进行对接，摸清企业经营情况、现实困难和金融诉求，加快复工达产步伐，为24户企业发放贷款7092万元。

　　坚定信心 展望未来

　　下一步，工商银行淄博分行将继续以党建为引领，树立和践行正确政绩观，明确定位，主动扛、亲自抓、逐项盯，靠前发力，积极作为，突出普惠金融服务的政治性、人民性要求，扎实做好普惠贷款夯基固本，提质增量。

　　继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断推出创新产品，提升服务品质。积极优化客户服务流程，通过多种渠道和方式，为客户提供更加优质、高效的服务，提高客户满意度。加快数字化转型进程，提升服务效率。积极参与市场竞争，加强产品和服务创新，提高市场竞争力，提升普惠金融服务水平。全面提升小微客户融资可得性、便利性，全面提高客户服务质效与覆盖面，全面推动普惠金融业务高质量、可持续发展，让客户深切感受到“工行温度、工行效率”。