鲁中网淄博7月11日讯（通讯员 商帅龙）为增强中层管理人员服务意识和文明礼仪素养，提升网点服务质效，7月6日，淄川农商银行举办中层管理人员服务礼仪培训，党委班子成员、中层管理人员80余人参加。

图片来源：淄川农商银行

　　培训开始由淄川农商银行党委委员、副行长张永国做开班讲话。此次培训邀请了上海曼想人力资源服务公司的银行服务礼仪高级培训师马梓溪老师做现场讲解，从着装形象、服务规范、接待礼仪、拜访礼仪、会议礼仪、餐饮宴会礼仪六个方面进行了授课。

图片来源：淄川农商银行

　　培训内容结合金融服务工作实例从服务细节入手，详细讲解了握手礼仪、引导礼仪、递物礼仪、接待礼仪、迎接礼仪、会议礼仪、餐饮礼仪等服务礼仪，做到细心、贴心、用心为客户服务。

　　培训课程生动有趣、高效实用，通过案例讲解、情景演练、问答互动等方式让参训人员深刻理解服务礼仪的重要性，更关注服务细节，做到主动服务、细心服务和高效服务。培训现场大家认真听讲、积极互动，达到了良好的培训效果。

　　下一步，淄川农商银行将持续提升服务质效，提高网点规范化服务水平，为客户提供更贴心和暖心的服务，打造有温度的“百姓银行”，助力淄川农商银行高质量发展。