淄博柳泉中学深耕“爱与欣赏”教育理念，始终将学生成长需求、家长关切期盼、教师发展诉求作为学校工作的核心命题，变师生家长的“要紧事”为学校的“心上事”，以实干担当践行教育初心。

　　学校积极构建“1+4”立体化沟通体系，全新上线的“柳泉听您说”意见反馈平台，与校长信箱、校长接待日、校长热线、师生座谈会四大传统渠道形成合力，打造覆盖全群体、贯通全流程的意见反馈网络。

　　AI赋能，“柳泉听您说”实时在线

　　“柳泉听您说”意见反馈平台依托前沿人工智能技术，实现与学校官网的深度融合，为沟通装上“智慧引擎”。无论是学习困惑、生活难题，还是对学校发展的独到建议，只需轻点指尖，就能直达学校管理中枢。

　　平台不仅能通过智能应答快速响应常见问题，更设有专属后台，让每一条咨询、建议与投诉都能被精准接收、高效处理。学校组建专项工作小组，对反馈内容进行分类跟进、限时回复，家长可凭借反馈号实时追踪处理进度、评价服务质量。同时，学校将通过不断积累与分析反馈数据，持续优化服务内容，真正做到事事有回音、件件有着落，让家校沟通更智能、更高效。

　　专属信箱，倾听青春的声音

　　一楼连廊的校长信箱，是专为同学们打造的“秘密基地”。在这里，实名投递能让学校更精准地了解学生需求、跟进解决，匿名表达则为每一份青涩的想法提供了安全港湾。无论是对课程的期待，还是对校园生活的建议，都能通过这小小的信箱，传递到学校管理者手中，成为推动校园发展的青春力量。

　　今年以来，校长信箱共收到10余封有效信件，内容涉及课程设置、活动组织、设施维护等方面。领导批复后信件将立即转办至责任处室，切实解决学生需求，校长信箱已成为师生间信任沟通的坚实桥梁。

　　面对面交流，共话教育未来

　　每周一次的“校长接待日”，家长与校长面对面、坦诚交流，将教育困惑、发展建议娓娓道来。零距离的沟通，让家校双方更深入地理解彼此需求，凝聚教育共识。

　　今年以来，校长接待日已收到家长申请16次，校长亲自接待13次，因家长个人原因取消申请3次。面对面交流中，校长与家长围绕教学改革、学生教育等核心问题展开深入探讨，现场解答疑惑、收集建议，切实解决了课后服务优化、学生学业规划等多个实际问题。

　　热线直通，架起沟通桥梁

　　校长热线持续开通，学校官网详细公布接听时间、位置、电话号码及领导分工安排，成为传递家长、社会关切问题的便捷通道。无论是紧急问题，还是日常建议，学校收到后都第一时间进行反馈和解决，让沟通不再有距离。

　　座谈交流，汇聚成长智慧

　　定期举办的师生座谈会，是校园里的“畅所欲言”时刻。在这里，师生表达对教育教学、管理后勤、校园生活的真实感受，提出宝贵意见；校领导与处室负责人现场倾听、即时回应。今年以来开展不同层面师生座谈会10余次，共收集到关于大课间活动形式、班级联赛、食堂就餐等有效意见建议80余条。学校收到意见后，迅速行动，改造学校运动场地、组织乒乓球比赛、开展食堂服务质量问卷调查等，积极响应师生诉求，双向互动的交流模式，不仅提升了校园服务与管理水平，更让师生感受到被重视、被尊重，增强了归属感与认同感。

　　学校通过立体化、全方位沟通渠道，精准把握各方诉求，下一步，将以意见反馈为抓手，推动工作作风持续优化、决策部署科学高效、问题解决及时到位、任务落实精准有力，以扎实行动回应社会关切，奋力书写教育高质量发展的柳泉答卷。

　　（来源：淄博柳泉中学）