鲁中网记者 张琦

　　提升物业服务质量，改善居民生活环境，是社区最重要的民生工程。今年，博山区域城镇泰和花园社区以追求“物业服务全满意”为目标，通过三个方面的融合，打造和谐稳定的社区氛围。

　　社区物业融合，夯实服务基础。

　　泰和花园社区依托“红色物业”建设，坚持党建引领，根据小区实际情况，成立小区党支部或者完成交叉双向任职。邀请物业参加社区主题党日、党建共建联盟，并定期开展物业联席会、恳谈会，部署重点工作，听取物业工作汇报，共同制定工作计划。社区主动深入各项目小区，每半月进行巡查全覆盖，提前发现问题、提出意见、解决问题，形成巡查台账，打造未诉先办机制。

　　物业之间融合，推升服务质效。

　　泰和花园社区辖区内共8个物管小区，分别由5个物业公司入驻服务，每个小区物业条件不同、资源各异，社区充分分析每个小区物业的差异性，协助鼓励物业之间交流工作经验、共享服务资源，让每个物业之间既相互竞争，又相互帮助，进一步减少社区内物业整体运营成本，将更多地资源用于提升为居民服务上。

　　社区物业居民融合，构建和谐生活环境。

　　社区物业工作开展的出发点、落脚点始终是居民，通过服务和活动两个方面增加居民黏性。日常服务方面，线下采取业主恳谈会、板凳拉呱等方式，倾听了解居民意见；线上则依托网格五单一回访工作法，快速高效解决居民诉求。活动开展方面，采取物业主动承办、社区协调统筹的模式，鼓励每个物业开展特色惠民活动，并由社区统一进行宣传，逐步引导物业从“要我干”向“我要干”进行转变，形成百花齐放、争相斗艳的新局面。通过积极开展丰富多彩的惠民活动拉近与居民的距离，不断提升居民的归属感、获得感、幸福感。