鲁中网淄博5月20日讯（通讯员 傅蕊）为进一步优化政务服务环境，提升政务服务效能，加强政务服务体验，切实解决企业和群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题，张店区公园街道便民服务中心坚持常态化开展“我陪群众走流程”行动，与办事群众一起现场感受窗口工作人员的服务态度及办事效率，从中查找服务短板，提升服务效能。

　　公园街道便民服务中心工作人员轮流全程陪同群众办理营业执照、食品证等业务过程中，与办事群众深入交流，了解群众实际感受，大多数群众对便民服务中心的窗口服务表示满意，点赞工作人员的热心服务。

　　在“走流程”过程中工作人员发现，仍有部分群众对服务存在“不会用”、“不理解”等问题。针对这些问题，公园街道便民服务中心迅速响应，将专业术语改为通俗用语，用群众听得懂的话进行解答，同时协助群众进行操作并完成业务办理。

　　下一步，公园街道便民服务中心将不断深化便民服务措施，拓宽便民服务渠道，从小事入手，解决办理过程中遇到的问题和困难，切实提升群众满意度和获得感。