对很多高龄、失能老人来说，“洗个舒服澡”是藏在心底的愿望，也是一件难事。随着老龄化程度加深，老年人的助浴需求日益突出。回应现实关切，高青县民政局联合第三方专业照护机构，推出“居家助浴”“床上擦浴”等贴心服务，把温暖送到老人身边。项目启动仅一个月，就已为二十余位老人提供助浴服务，赢得老人和家属的认可。

　　董大爷是这项服务的受益者之一。每月定时上门，专业助浴人员为他提供全身清洁。从一开始略显拘谨，到后来渐渐放松、甚至期待每一次服务，董大爷的态度转变，正是出于对助浴人员耐心工作的信任与满意。

　　服务虽微，却需专业和细致。每一支助浴团队都由洗浴员、护理员、社工等组成。上门后，他们先为老人测量体温、血压等体征，确认身体状况允许后再开始操作。铺设防水垫、细心沟通、调节水温、控制时长……整个流程不超过30分钟，既保证清洁效果，也注重老人身体负荷。过程中，工作人员始终密切关注老人的反应，不时轻声询问，及时调整动作。

　　不少老人初次接受服务时难免害羞、担心。助浴人员总是柔声引导、耐心安抚，用交谈转移注意力，逐步打消老人的顾虑。他们不仅是身体的清洁者，更是心灵的宽慰者——一次次轻柔的擦拭、一句句暖心的话语，传递的是尊重与关怀。服务的过程，也因此成为一段有温度、被陪伴的时光。

　　目前，高青县民政局正在总结前期经验，持续优化服务流程与标准，积极探索更贴合老年人需求的专项助浴模式，努力把“小事”办实、办好，让更多老年人感受到身边的温暖、实实在在的幸福感。（通讯员 何晓玫）