鲁中网记者 杨博文 通讯员 沈象钦

　　在淄博市张店区和平街道，一处挂着“暖新驿站”招牌的小屋，24小时提供道路救援服务。换电柜前，外卖骑手扫码即走；休息区内，几杯热水冒着热气，几名骑手围坐在一起，匆匆扒了几口午饭，又低头看了一眼手机上的订单——这是张店区服务网约配送行业的一个寻常午后。

　　网约配送骑手每天穿行在大街小巷，成为城市运转不可或缺的“毛细血管”。但“流动快、聚集难、保障弱”一直是行业痛点。如何让这群“赶时间的人”也能被时间温柔以待？张店区社会工作部、区市场监管局交出了一份“有温度”的答卷。

　　“15分钟服务圈”圈出归属感

　　“以前车子坏在半路，只能干着急。现在暖‘新’驿站能快速进行救援和修车，而且驿站里补气、洗车全免费，连午饭都能加热。”美团骑手刘伟开心的说。

　　和平街道暖“新”驿站由张店区网约配送行业党委统筹，引入第三方专业公司运营，提供车辆换电、维修、免费洗车、补气、免费理发、免费加热食物等数十项服务，日均服务超300人次，骑手满意度达95%。不仅如此，驿站还延伸出子女托管、应急药品、法律咨询等功能，成为骑手们“累了能歇脚、渴了能喝水、烦了能解压”的暖心之家。

　　这背后，是张店区“安家工程”的持续深耕。区社会工作部、区市场监管局联合行业党委整合社区闲置空间，推动外卖站点、快递网点搬进党群服务阵地，把换电柜、修车铺、食堂等“刚需”资源配到骑手身边，构建起“15分钟服务圈”。同时发展骑手友好商家199户，潍淄医院党支部率先打造“骑手友好医院”，为受伤骑手开辟绿色通道，一名骑手被救治后优惠报销1600余元。

　　“红色引擎”破解考证难

　　“车辆限速新国标实施后，考摩托车驾照成了‘心头事’。可培训费高、时间紧、流程繁，对我们来说门槛不低。”骑手张浩的烦恼，正是许多同行面临的共性问题。

　　张店区网约配送行业党委急骑手所急，联合区委社工部、区市场监管局、淄博市公安局交通管理支队张店区大队党总支、淄博公交机动车驾驶员培训有限责任公司党支部、山东骑寄科技服务有限公司党支部，通过党建联建，创新推出“减费、精训、快办”一站式服务。驾校定制“精华版”课程，利用非高峰时段弹性授课；开辟绿色通道，免费送考专车直达考场；费用减免、流程提速……4月1日，首批7名外卖骑手顺利通过报名体检并参加现场教学。

　　“从报名到领证，以前要跑好几趟，现在一站式搞定，还省了上千元。”张浩说。这项活动将常态化开展，并逐步扩大覆盖范围，让更多骑手“持证上岗、规范骑行”。

　　“移动网格员”点亮城市治理

　　服务暖人心，治理添动力。张店区充分发挥骑手“走街串巷、熟门熟路”的职业优势，引导200余名骑手化身“移动网格员”，参与社区治理。他们随手拍下占道经营、井盖缺失、垃圾堆积等问题，通过“诉求直通车”快速上报；骑手还化身“食安哨兵”，在日常取餐时通过随手拍，扫码对网络餐饮店铺进行违规线索提报，以便监管机关有的放矢开展监管，守护外卖食品安全。。

　　“以前觉得自己就是送单的，现在社区把我们当自家人，我们也想出一份力。”骑手李超说。这种“双向奔赴”让新就业群体从“管理对象”变为“治理力量”。

　　暮色降临，暖新驿站的灯光依旧亮着。换完电瓶的骑手跨上电动车，手机弹出新订单，他回头看了一眼那扇透着暖光的门，拧动把手，汇入车流。这座城市用一杯水、一个驿站、一条绿色通道，为“骑士”们点亮了前行的路；而他们，也用每一次准时送达，回馈着这座城的善意。