记者 张艳 通讯员 吕朝阳

　　2026年以来，淄博市医疗保障局桓台分局聚焦群众急难愁盼，以需求导向、便捷高效、统一规范为原则，深入开展调研宣传督导，及时回应群众诉求，推动医保服务下沉落地，让惠民政策更有深度、医保服务更有温度。

　　问需于民，摸清为民服务“发力点”。开展“服务对象出题 医保部门答卷”活动，围绕经办服务、待遇保障、基金监管等方面，深入镇街、医保定点医药机构，面向群众、医务人员等群体，征求意见建议28条，对收集到的问题分类建档，明确责任人和办理时限，立行立改20项，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　优化宣传，当好基层群众“贴心人”。成立信息宣传员队伍，制发“异地就医”等医保小知识及“医保伴一生”系列短视频35期；组建政策宣讲团，开展医保政策“进医院”“进乡村”“进社区”“进机关”等宣讲培训活动32场次，把讲政策、讲经办、讲故事与互动交流贯通起来，努力让群众“听得懂、记得住、用得上”。

　　严实督导，构建高效便民“服务圈”。召开医保工作站规范运行专题培训会，对全县医保工作站开展抽查工作，共抽查9家，持续拧紧基层医保服务“责任阀”；聚焦群众“用药贵、取药难”的突出问题，选取城区、乡镇22家定点药店，设立“惠民低价药品专柜”，药品种类达60种以上，努力打通服务群众“最后一公里”。