记者 张艳 通讯员 田明琛

　　“来窗口办理营业执照，工作人员主动提醒我同步办理食品经营许可，还现场使用自助绘图功能，几分钟就帮我制作好了规范的经营场所布局图，不用我来回跑，办事既省心又高效！”前来办事的吴女士对桓台县行政审批服务局的贴心服务连连点赞。

　　近日，群众吴女士来到桓台县行政审批服务局一窗受理窗口办理餐饮类营业执照。业务办结后，窗口工作人员主动靠前问询，了解到吴女士还计划申办食品经营许可证，店内厨房设施设备已经全部布置到位。办理食品经营许可证，经营场所布局图是必备申请材料，厨房设备布局图更是审核关键要点。但吴女士随身带来的仅为简易店面草图，缺少厨房设备标注，无法真实体现后厨实际布局，达不到材料提交规范要求。

　　为避免群众来回奔波修改材料，窗口工作人员充分发挥帮办代办职能，运用自助绘图服务功能，结合店铺厨房真实布局，现场绘制完整的厨房布局图纸，清晰标注各类设备名称、摆放位置，经办事群众确认无误后直接用于业务申报。整个办理流程高效顺畅，既解决了群众不会制图、图纸不合规的痛点，又减少了群众往返跑腿的次数，同时有效提升申报材料规范化水平，真正实现群众办事“一窗受理、一次办成”。

　　这是桓台县行政审批服务局将自助绘图功能深度融入“一窗受理、帮办代办”服务链条的生动缩影。桓台县行政审批服务局坚持主动服务、靠前服务，从营业执照业务办理延伸挖掘群众后续办事需求，在同一个窗口同步解决配套材料难题，破解群众因图纸绘制不规范反复补正材料的堵点问题，切实把便民举措落到办事第一线。

　　为把便民服务举措用好用实，进一步放大自助绘图等便利化服务效能，桓台县行政审批服务局近期组织一窗受理、帮办代办等部门全体工作人员开展专项业务培训。培训围绕自助绘图服务开展了系统化教学，细致讲解完整操作流程，重点演示功能适用场景、实操步骤与风险注意事项。聚焦餐饮、食品经营等高频办理事项，围绕厨房功能分区、设备标注规范、申报材料审核要点等开展案例研讨交流，引导全体窗口人员树牢主动服务意识，积极向办事群众推介便利化服务模式，全力实现企业群众办事少跑腿、少等待。

　　下一步，桓台县行政审批服务局将持续聚焦企业群众急难愁盼的办事需求，不断拓展丰富便利化服务应用场景，常态化抓实窗口队伍业务实训，细化完善帮办代办服务规范，持续推动审批服务提质增效，以更专业的能力、更暖心的服务，不断提升企业群众办事获得感、满意度，全力打造有温度、高效率的政务服务环境。