鲁中网淄博11月28日讯（通讯员 薛东强）“1号位报告，经检查，加油机、加油岛、多功能箱消防设施完好，无安全隐患，可以接班。”“好，接管现场。”随着一声令下，参赛选手迅速进入岗位，开始迎接进站顾客。这是中国石油淄博公司桓高党支部现场服务挑战赛的一幕场景。

　　近日，中国石油淄博公司桓高党支部在桓高铁西路加油站举办现场服务挑战赛，来自七座油站的七名员工组成超越队和梦想队两支团队开展比拼，最终超越队表现出色，夺得团队赛冠军，淄博18站的孙秀洁夺得个人赛冠军。

　　落实站经理论坛精神，支部全员大练兵

　　月初，中国石油淄博公司成功举办了首届加油站经理人论坛，展示了中国石油淄博公司站经理人的风采。桓高党支部书记曹汝垠通过站经理论坛上看到了其他党支部站经理人在团队协作、个人全能方面的优秀。对照先进找不足，她从中看到了支部人员存在的不足，下定决心要提高支部全员技能，“举办支部现场服务挑战赛，支部所有人员都要参加，全员大练兵，学先进强技能促提升。”

　　桓高党支部共有7座站，30名员工。曹汝垠把这30人分成了4批，首批7人，每站1人，以工作不到一年的新员工为主。从11月15日开始，邀请公司培训师在淄博60站进行集中培训，培训内容包含加油现场操作、店内收银、6S标准、基础管理、团队服务、商品话术推销技能、非油商品手绘海报等。

　　培训采取集中封闭式培训，培训中严肃纪律，设立加分和扣分，对于培训中的亮点、创新点和主动团结同事帮助他人及表现积极的给予加分，表现不好的予以扣分，分数计入现场服务挑战赛个人成绩。

　　“通过集中培训和现场服务挑战赛，提升了员工团队意识、执行力和个人综合技能，打造了一支积极奋进、充满战斗力的团队。”曹汝垠说。

　　现场服务赛，激发潜力提升技能

　　在历经一周的集中培训后，首批培训的7名加油员齐聚淄博20站，分成两队进行现场服务挑战赛的比拼。现场服务挑战赛包含团队现场竞赛、我爱商品销售竞赛、POP海报手绘赛和个人全能赛。

　　比赛中，参赛人员精神饱满斗志昂扬。团队展示中队形、队歌别出心裁；现场服务赛中分工明确、各司其职，热情引导客户进站、迎接问候客户，微笑服务给客户加油、进行擦车服务，并积极与客户互动交流，推销商品；便利店内娴熟收银、开发票，积极引导客户办卡、使用APP充值，还不忘给客户推销主打商品和应季商品，热情周到的服务赢得客户的点赞，“你们的服务太热情了，我信任你们。”

　　在我爱商品话术撰写与演讲中，参赛人员随机抽签，现场撰写话术并演讲。这考验员工对商品的熟悉与卖点的提炼，参赛人员均能较好完成比赛。POP海报手绘比赛中，参赛选手用心构图绘画，一幅幅精彩的宣传海报跃然纸上。

　　对于参赛选手表现，担任裁判的机关员工潘磊和何繁荣欣然点赞，“作为工作不到一年的新员工，表现非常出色，这体现了桓高党支部对员工管理的扎实。”曹汝垠对选手的表现给予了肯定，同时提出了要求，“总体表现不错，展现了每个人的风采，但也暴露出了部分问题，如手绘海报能力还很弱、营销话术推销技巧不足，接下来每个人都要针对自己的弱项狠练习，要人人都是多面手、全能王。”

　　参赛选手也表示获益匪浅，来自淄博5站的王娜说：“感觉各方面都有进步，服务中更加注重细节，推销中学会了技巧，手绘海报不再是单纯的数字罗列，领会了团队协作的重要性。我要认真总结，不断学习提升自己。”