□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

　　记者 刘峻峰

　　11月29日上午，张店区市民周先生携带相关材料来到青岛银行淄博分行，提交了“商转公贷款”的申请。短短6天时间，41.4万元的“商转公贷款”就审批完毕放款。这项政策，为周先生节省6.5万元的利息支出。

　　同一天，淄川区的李先生来到建设银行淄博淄川支行个贷中心，办理退休提取住房公积金业务。两分钟的时间，业务就办理完毕。“就近办”让李先生感受到办理住房公积金业务的便捷。

　　一项项惠民、利民、便民的措施，诠释着“以百姓生活为根本”的城市服务理念。积民之金，惠民之居，解民之忧，市住房公积金管理中心在“三提三争”活动中，以“五极五优”的政务服务将品质服务带到群众生活中，以小切口服务大民生，圆百姓安居梦想，彰显服务经济发展大局担当。

　　在全国333个城市和地区住房公积金综合发展评价中，我市连续两年排名第一。

　　在增进民生福祉上提效争先

　　王女士是一名从外地来淄博创业的自由职业者。拥有一套自己的住房，是她多年来的梦想。不久前，她在张店区碧玉华庭小区购买了一套二手住房，终于在淄博有了一个家。

　　去年6月1日，《淄博市灵活就业人员缴存使用住房公积金暂行办法》正式实施。得知这一政策后，王女士以灵活就业人员身份开户缴存住房公积金，享受到了住房公积金的政策红利。

　　王女士说，淄博的这项政策，让她感受到了这座城市对一个“外地人”的诚意，让她更加喜欢这座城市。

　　王女士的经历只是我市创新住房公积金政策，扩大政策惠及面的一个事例。

　　“住房公积金取之于民、用之于民、造福于民，重在提升普惠性，扩大政策受益面。”市住房公积金管理中心主要负责同志告诉记者。

　　近年来，市住房公积金管理中心坚持跳出自身看自身、跳出政策看政策，推动惠民措施快节奏优化调整、高效率落地见效，在引导企业合规建立住房公积金制度的同时，聚焦外卖员、快递员等灵活就业群体，持续完善灵活就业人员缴存使用住房公积金政策，量身制定缴存使用方案，突出“重需求、降门槛、保收益、便捷办”，成功申报了全国灵活就业人员参加住房公积金制度试点城市。

　　这让住房公积金普惠面进一步扩大，经测算，我市三年内灵活就业人员缴存住房公积金预计超过3万人。截至目前，全市现有缴存单位1.98万家、缴存人数76.71万人，累计缴存余额382.45亿元。

　　在扩大住房公积金政策惠及面的同时，我市不断增强住房公积金政策精准度。

　　近年来，我市不断优化调整住房公积金使用政策，制定了降低申贷条件、提高贷款额度、降低首付比例、优化房屋套数认定标准、“商转公”、支持多子女家庭和高层次人才购房等一揽子政策。通过扎实推进“租购并举”，建立了“多快好省”租房提取模式，取消次数限制，提高提取额度，加大了新市民、青年人住房需求保障力度。通过支持提取公积金支付购房首付款，提高还商贷提取金额，切实做到“增额度、扩群体、减压力”。

　　据统计，今年以来，我市已为87.72万人次提取公积金67.58亿元，为5436个家庭发放住房公积金贷款24.2亿元，支持购建房面积69.7万平方米，拉动住房消费52.39亿元。

　　在融入经济发展大局上提效争先

　　“利率这么低？”近日，当市民刘玉君拿到20万元的住房装修贷款时，在金融行业工作的他感到非常惊讶。

　　刘玉君购买房子后，一直想把房子好好地装修一下。一个偶然的机会，他在一商圈遇到了正在拓展业务的平安银行淄博分行的客户经理。得知刘玉君的贷款需求并了解到他已缴存住房公积金多年后，客户经理当场为刘玉君测算出了贷款额度，并推荐了该行推出的公积金贷款客户优惠活动，优惠后的贷款利率只有2.88%。

　　从开始办理银行卡算起，20万元的装修贷款到账仅用了10分钟。

　　围绕企业经营和群众消费等融资需求，我市充分发挥公积金缴存信用作用，搭建与承办银行数据资源共享交换平台，将企业公积金缴存资信转换为金融授信，设计条件宽、额度高、利率低、手续简的企业个人专属信用贷款，推出公积金租房贷、信用贷、助金贷等23类金融产品，助力解决企业发展和个人消费融资增信难题。据统计，近三年来，我市受托银行共向优质公积金缴存客户发放专属信用贷61.8亿元。

　　在让更多百姓安居圆梦的同时，我市还充分发挥住房公积金的“杠杆”作用，以“有解思维”探寻服务经济发展大局的“最优解”。

　　在支持“白名单”项目融资建设上，我市在全省率先出台《淄博公积金支持房地产“白名单”项目六条措施》，从政策、资金、服务等方面，为开发企业、受托银行、公积金缴存人提供灵活适度、精准有效支持。截至目前，已撬动15家受托银行35个项目总计45.88亿元“白名单”信贷资金投放。通过完善激励政策，我市引导受托银行为全市招商引资和重大项目建设提供信贷支持，并列入受托银行合作协议。今年以来，已撬动受托银行对重点项目投放100余亿元信贷资金。

　　在打造“服务淄博”品牌上提效争先

　　在市住房公积金管理中心，领导班子成员到窗口受理业务已成为一种常态化的工作机制。秉持“如我在办”理念，通过全流程检验办事效能，市住房公积金管理中心“五极五优”的政务服务模式，让更多的百姓感受到了“服务淄博”带来的获得感。

　　健全“极简”服务方式，市住房公积金管理中心加快信息化建设，“减材料、减环节、减时限”，共享42项政务、商业数据，办理要件简化超过80%，39个服务事项中22个实现零材料即申即办。提供“极优”服务体验，提供预约、上门、容缺受理等特色服务，创推“公积金业务银行办”，建成涵盖全市13家银行81个办理网点的“15分钟便民服务圈”。制定“极细”服务标准，完成服务事项梳理，编制标准服务手册，实现标准化、规范化。感受“极速”服务效率，提升数字服务能力，线上提取“秒到账”业务占比提升至90%以上，个人和单位业务网办率分别达到90%、95%。展现“极致”服务理念，完成4项公积金“高效办成一件事”服务事项，实现36项业务“跨域通办”，提供委托提取“无感办”等个性化服务，推送账户变动等便民信息650余万条。

　　塑造“五优”环境，市住房公积金管理中心坚持把精雕细琢、精耕细作作为工作标准、工作追求，开展服务窗口“标准化、规范化、精细化”提升行动，着力打造“形象优雅、环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化”服务环境。

　　市住房公积金管理中心创建的服务礼仪“八部曲”，提升了一线人员的文明素养和服务质量，打造了公积金“优雅形象”，这一创新性的举措在全省公积金系统推广；美化办事环境，升级公积金分中心服务厅设施，设置便民服务驿站，科学分区、定位摆放、划线管理，实现政务服务“环境优美”；统一着装、规范用语，设置党员先锋岗、导服指引岗、文明讲解员，营造“秩序优良”服务环境；完善帮办代办，提供“周末无休”“绿色通道”等服务，让“服务优质”可感可及；依托“背靠背”“好差评”评价体系，健全群众评价监督与服务提升联动机制，开展“提效争先、担当有我”打擂比拼，每年开展两次服务素质技能培训，为“管理优化”赋能……

　　改革之针，需穿民生之线；发展之布，需织服务之纹。从大处布局，从细处落实，从实处着力，将住房公积金高质量发展与“为民服务”思想并轨同行，实现公积金服务从“有没有”到“好不好”，从“基本保障”到“优质高效”，我市正持续努力。