鲁中网淄博1月6日讯（通讯员 薛东强）进入2025年，来到中国石油淄博公司中润大道加油站的客户明显感觉到了不同，往常加油高峰期现场非常拥挤、需要排队等候很久，现在虽然依然需要排队，但无需等待很久，车辆快进快出，效率提高了，整个现场秩序井然。随着现场效率的提升，汽油销量环比增幅10%。

　　这一切的改变都源于这个站推行的现场值班经理制度。

　　中润大道加油站位居城区繁华地段，是一个市区纯汽油加油站。但是这个站加油现场空间有限，非自助车道非常狭窄。有很多客户，尤其是驾龄较短的客户，停车不到位，前后车间距较长，员工需引导停车入位。高峰期，压车现象比较严重，客户排队等候时频频抱怨。

　　站经理曹美丽发现这个情况后，决定对现场进行优化，加设了现场值班经理，对值班经理设置了岗位职责，从现场基础服务、服务提升项、服务配合等进行考核并给予奖励。对于现场值班经理，由员工竞争上岗。值班经理的职责是保障现场秩序，提高现场服务效率。

　　自推行现场值班经理制度以来，现场效率明显提升。车辆引导一步到位，加油快速迅捷，整个加油过程仅两三分钟，做到了车辆快进快出。高峰期，客户的排队等候时间减少了，抱怨声也少了。