鲁中网淄博1月16日讯（记者 徐梦迪 通讯员 薛东强）中国石油淄博公司张店良乡加油站地处城区东郊，紧邻良乡物流园，车流量较大。2024年，他们抓住客户资源优势，紧密做好客户开发与维护，不断优化商品结构，激发团队活力，推动油非提量增效。

　　“3+2客户开发维护”提油品。张店良乡加油站结合周边情况，制定了“3+2”的客户开发维护法。“3开发”即客户普查开发、流失客户开发、新型客户开发，“2维护”即流失客户维护、新增客户维护。张店良乡加油站成功开发一个月用油量8吨的大客户，留住月加油量3-10吨的7名大客户。留住老客户、回笼流失客户、增加新客户，油品日销提升了30%。

　　“3优4强”促非油。“3优”是优化便利店商品结构，减少积分商品的陈列面，增加家食和快餐的陈列数；优化室内堆头陈列，依据促销和季节及时变更陈列堆头；优化固化陈列，从视觉效果形成客户购买欲。“4强”是店内销售强，强化员工开口促销能力，全员开口，增加销售机率；店外大单强，强化客户信息搜集、跟踪和售后服务；销售激励强，采取员工自己要量、组合要量、环比销售等排名奖励机制，激励员工争抢销售；员工能力强，积极开展专业知识培训，开展特色业务技能比赛，深挖员工销售潜能，发挥最大潜能。“3优4强”营造了氛围，激活了团队，客户满意度提高，非油销售不断提升。