为弘扬“四下基层”优良作风，及时就地解决群众合理诉求，淄博市制度化、常态化开展市、区县（功能区）领导干部公开接访工作，按照接访安排，每周都有市领导、每天都有区县领导到信访场所接待群众来访。近日，淄博市领导分时段到市综治中心公开接待群众来访，面对面认真听取群众意见诉求，梳理分析问题症结、研究细化解决措施，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、省政府工作要求，扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，依法依规处理信访问题，扎实做好政策解释和矛盾化解，耐心细致进行情绪疏导，更好维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

　　信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的“连心桥”。要严格落实首接首办责任制，用好问题解决、政策解释、群众解气“三解”工作法，真正做到案结事了、事心双解。要紧盯群众反映强烈的重点领域，加强跟踪督办，举一反三完善制度机制，全面提升信访事项办理质效。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化源头治理攻坚，不断拓展群众诉求表达的平台载体，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要全面落实信访工作法治化要求，推动职能部门依法依规办事、群众依法理性信访。

　　做好信访工作是一项系统性工程，必须形成齐抓共管、协同发力的工作格局。各级各部门要切实担负起信访工作责任，属地党委、政府要充分发挥好基层吸附作用，及时高效解决问题。各级领导干部要扎实开展公开接访、包案下访、上门走访，常态长效做好信访积案化解。信访部门要定期梳理汇总群众反映问题，做好转办移交工作，进一步畅通信息渠道，加快推动问题解决。

　　今年以来，淄博已组织开展3次领导干部大接访活动，共接待群众来访1625起，解决问题1185个，有效化解了一批急难愁盼问题。

　　（大众新闻·鲁中晨报特约记者 王展 金析 记者 任灵芝）