记者 张琦 通讯员 薛东强

　　自去年开业以来，中国石油淄博公司62站便以“开局即冲刺”的姿态，创下首月充电量破万度的佳绩。面对周边竞对纷纷效仿、区域市场竞争白热化的新态势，该站不等不靠、主动求变，在公司统筹指导下，聚焦“现场优化、服务升级、市场攻坚”三大维度，打出一套精细化运营“组合拳”，6月再度交出日均充电量突破1万度的亮眼答卷，在激烈的市场博弈中稳住了“压舱石”，扩大了“基本盘”。

　　科学规划“分道扬镳”，破解场站拥堵难题

　　针对高峰时段车流交织、充电等待时间长等痛点，淄博62站从物理空间重构入手，对充电桩位资源进行科学统筹。结合私家车与重卡车型的车身尺寸、充电功率及停放需求的显著差异，站点对场地布局实施精准改造，科学划定私家车专区与重卡专属充电区。这一“分道扬镳”式的精细化管理，彻底解决了车型混停、车位被占、通道拥堵等顽疾，实现了不同车型“各行其道、有序充电”，不仅让场站布局更加规范专业，更从源头上释放了设备潜能，提升了运转效率。

　　全员下沉“靠前服务”，刷新客户充电体验

　　硬件升级的同时，软件服务同步迭代。面对高峰期的巨大调度压力，该站推行“全员联动、下沉一线”工作机制。每日充电高峰，站内员工全员佩戴工牌下场值守，化身“交通疏导员”与“客户服务专员”。他们穿梭于车流之间，主动引导车辆规范停放、协助操作充电设备、耐心解答计费疑问，确保车辆“快进快充快走”。这种“看得见、找得到、靠得住”的零距离服务，有效缩短了客户等待时间，大幅优化了充电体验，赢得了过往司机的广泛点赞。