记者 张艳 通讯员 贾光涵

　　“没想到办理得这么快，原本担心因证照遗失要来回跑好几趟，现在线上完成证照遗失公示，当场就拿到新证，太感谢工作人员了！”近日，在桓台县政务服务大厅，前来办理道路货物运输经营许可证延续业务的胡女士，在工作人员协助下完成证照遗失网上公示，顺利领取换发后的道路货物运输经营许可证，对便捷高效的政务服务连连点赞。

　　证照遗失补办是企业群众办事过程中的高频场景之一。过去，证件遗失后需通过登报发布作废公告，企业群众不仅要承担登报费用，还需要等待报刊刊发，耗费不少时间、经济成本，一定程度上制约办事效率。为破解这一办事堵点，淄博市深入落实“高效办成一件事”改革要求，推出“证件遗失作废网上自主公告”微创新举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”迭代升级。

　　桓台县行政审批服务局立足企业群众实际需求，积极落地改革举措，创新打造“帮办代办+线上政务”服务模式，把便民利民落到审批服务细微之处。依托淄博政务服务网“证件遗失作废公告专区”，企业群众可线上自主发起证件遗失作废公告申请，经工作人员审核完成网上公示，整个流程最快半小时即可办结，全程零费用，彻底告别登报公示的烦琐流程，切实为市场主体减负增效。

　　针对部分不熟悉线上操作的办事群众，大厅专门设置帮办代办服务专区，配备专职帮办代办人员，提供全流程暖心服务。从账号注册、材料填报到事项申报，工作人员面对面指导企业群众完成线上操作，打通线上办事“最后一公里”，让不会操作电脑的群众也能享受到数字化改革红利，不断提升办事群众的获得感、满意度。

　　民有所呼，政有所为。下一步，桓台县行政审批服务局将继续以企业和群众需求为导向，深耕审批服务提质增效，持续推进审批服务便利化、标准化建设，不断挖掘政务服务微创新，优化办事流程、压缩办理时限，把改革红利转化为实实在在的办事体验，全力打造有速度、有温度的政务服务环境，助力桓台县营商环境持续优化。