“您好！耽误您30秒时间，请您为办理业务窗口进行评价？”近期，在南麻街道便民服务中心出口处设置“背靠背”自助评价区，配备自助评价器，工作人员引导业务办结的群众，对窗口服务进行便捷有效评价，得到群众一致好评。

　　“把市场主体评价作为第一评价、把群众感受作为第一感受，以评价工作倒逼提升政务服务水平。”改变以前“面对面”对工作人员进行评价的方式，“背对背”评价更能真实反映群众对政务服务行为的体验感和满意度情况。

　　目前，南麻街道便民服务中心配备两台“背靠背”自助评价器，安排专人在“背靠背”自助服务区及时引导群众对办结业务进行评价。自设备试运行以来，共收到评价800余条，好评率达100%。

　　下一步，沂源县南麻街道便民服务中心将不断完善“背靠背”服务评价体系，加强对评价结果的跟踪分析和综合挖掘，更及时掌握办事群众、企业关切，更精准捕捉办事群众、企业需求，不断绘就“五极五优”的政务服务新画卷。