“俺到这办营业执照，俺也不懂怎么操作，这全程都有人帮俺代办，现在是越来越省事，越来越方便啊。”沂源县悦庄镇西悦庄村的村民在办完营业执照后对工作人员感慨道。

　　近来，为进一步完善政务服务管理体系，悦庄镇出台《关于打造“悦来悦好”政务服务品牌的实施方案》，旨在通过全力创建“悦来悦好”政务服务品牌，提升企业和群众办事便利度、舒适度、满意度，实现越来越好服务目标。

　　创新服务“走心”，让群众“暖心”。规范服务保障团队，按照有关部门职责分别创立企业、民生服务小分队，围绕企业项目建设、百姓关心的实事，扎实开展“我为群众办实事”活动，推动政务服务“一站式”。

　　服务方式“贴心”，让群众“舒心”。聚焦群众办事便利度，结合民意开展系统排查、深入摸底，针对鳏寡孤独、年老体弱、现役军人（军属）等特殊群体拓展服务形式，整合提供“社会保险”“福利救助”等民生服务，探索实施全程帮办、上门代办、一对一服务，变“厅内审批”为“上门服务”，最大限度方便群众办事。

　　服务环境“清新”，让群众“舒心”。约着镇便民服务中心设置各专项窗口，严格落实“一站式”服务，在显著位置设置好差评评价器、二维码、公布投诉电话，接受群众监督。严格落实“五极五优”部署要求，打造环境优美的服务环境，办公设施和签字笔、胶水等便民服务工具齐全，按规定位置对标摆放；接待服务对象态度热情、耐心倾听，解答咨询全面细致，做到发放资料一手清，回答问题一口清。