“您好，我们网格有个居民由于身体原因无法前来申请独生子女父母奖励扶助，我来替她申请需要带什么材料啊？”这是沂源县胜利山社区便民服务站辖区内的帮办代办员到街道便民服务中心窗口咨询工作人员的一幕。

　　随着服务的延伸，沂源县胜利山社区便民服务站一步拓宽帮办代办服务的业务范围，完善网格化帮办代办服务体系，扩展网办业务，引导广大群众进行网上办理申请，进一步构建服务管理功能完善、参与主体多元的网格化帮办代办服务体系，充分发挥网格化服务管理体系的综合效能；同时，落实帮办代办员的培训常态化、及时化，切实提高帮办代办员的业务素质、服务态度，确保帮办代办工作正常有序、精准到位。

　　接受过社区帮办代办服务的老年居民表示，自己年纪大了腿脚不方便，也不会使用只能手机，孩子忙工作，便想着求助离自己最近的帮办代办员们，而每次求助都能得到及时解决，真是十分感谢这些网格的帮办代办员们的热心服务。