记者 张琦 通讯员 薛东强

　　“朱老板，您要的5吨尾气净化液给您送过来了，您看下。”“谢谢！谢谢！中石油的服务就是好，我先用着，如果好我继续找你。”5月10日，淄博公司林家店子站值班长杨俊红把客户购买的5吨尾气净化液送上门，客户连连感谢。

　　单笔销售5吨尾气净化液，这不仅是这个站的销售冠军，也是今年目前为止淄博公司的销售冠军。作为一名现场加油员，杨俊红是怎么做到的？

　　“这并不是偶然，这和她一贯的努力分不开。实际上，不仅仅是尾气净化液，轮胎、燃油宝、润滑油……她样样都卖得好，是我们站的销售达人。”站经理朱彩英说道。

　　杨俊红来林家店子站已经五年。销售中，她坚持做一个“有心人”，在给客户加油服务时不仅充满热情，而且积极与客户互动，通过聊天拉近了与客户的距离，了解客户信息，并细心捕捉客户潜在需求信息。她的这种用心，给她带来了很多非油大单。这次单笔5吨尾气净化液就是一次成功销售。

　　购买尾气净化液的客户朱哥是附近一家物流公司的老板，有车队，自己进油。有次自存油用完了，来站加油，恰好杨俊红为他服务。当了解到朱老板的情况后，她眼睛一亮，“虽然客户是自用油，但机油、轮胎等他都有需求，这可是一个非油大客户，可不能错过。”于是她抓住机会向客户介绍非油，“中石油是国企、大品牌，经销的机油、轮胎等商品价格实惠、质量有保障。”并和客户互留了电话。

　　没想到几天后，杨俊红果真接到了朱老板的电话，询问尾气净化液。了解到客户有购买需求时，杨俊红热情给他宣传销售政策、算实惠账，“尾气净化液有两种：1吨装和10公斤装。建议您购买1吨装的，1吨就能省300多块钱呢。”朱老板一听1吨装确实实惠，“我买两吨吧！”

　　“两吨？我们公司只要满5吨就送货上门，现在价格这么实惠，朱老板，您多买点用起来也方便。”在杨俊红的真诚劝说下，该客户最终同意了一次性购买5吨。随后，杨俊红联系公司车辆，第一时间给客户送了过去。