记者 张琦 通讯员 薛东强

　　在中国石油淄博公司博山蛟龙加油站8月份非油销售业绩亮眼，非油完成率136%，同比增长14%。这份成绩的背后，没有复杂的营销套路，只有站经理魏常翠带领员工们用“暖心服务”搭建起的信任桥梁——从菜园里的新鲜果蔬，到夏日里的冰镇绿豆汤，再到火热的饮水节主题营销，每一份服务都藏着打动客户的“销售秘诀”。

　　菜园“鲜”礼：把田间滋味送到客户手中

　　走进蛟龙加油站，加油机旁的小菜园格外引人注目：翠绿的黄瓜挂满藤蔓，红彤彤的西红柿点缀其间，紫莹莹的茄子压弯了枝桠。这片由员工们亲手打理的菜园，不仅为油站增添了生机，更成了连接客户的“情感纽带”。

　　“王师傅，今天刚摘的黄瓜，脆甜得很，您带几根回去尝尝！”每当有熟客进站加油，魏常翠都会从菜园里摘些新鲜果蔬，热情地塞到客户手里。这些不掺杂任何农药的“放心菜”，看似不值钱，却让客户感受到了家人般的贴心。跑运输的李师傅是油站的老客户，他总说：“别的油站只谈加油，蛟龙站还想着给我们送菜，这份心意比啥都珍贵。”

　　除了蔬菜，菜园里的桃子、李子成熟时，魏常翠也会精心打包，送给常来的客户。久而久之，“加油到蛟龙，能领新鲜菜”成了周边客户间的一句口头禅，不少客户特意绕路来加油，顺便“领”一份田间的新鲜滋味，也为油站的非油销售积攒了超高人气。

　　夏日“凉”方：冰镇绿豆汤暖了客户心

　　8月的淄博，骄阳似火，地表温度常常突破35℃。每当客户顶着烈日进站，最先听到的不是“您好，加多少油”，而是“师傅，天热，先喝碗绿豆汤降降温！”

　　为了让客户在夏日里感受到清凉，魏常翠早早便制定了“夏日服务计划”：每天清晨，员工们就会提前熬煮绿豆汤，待凉透后分装到保温桶里，再放进冰箱冷藏。客户进站后，不管是加油的司机，还是进店购物的市民，都能免费喝到一碗冰爽解暑的绿豆汤。

　　“喝着这碗绿豆汤，心里比啥都凉快！”跑长途的张师傅每次路过蛟龙站，都会停下喝碗绿豆汤再走。有一次，一位货车司机因为天热中暑，魏常翠赶紧给他端来绿豆汤，又找来藿香正气水，帮他缓解症状。这份超出预期的关怀，让司机深受感动，此后不仅自己常来，还介绍了不少同行到蛟龙站加油、购物。一碗碗绿豆汤，看似不起眼，却成了蛟龙站留住客户的“暖心密码”。

　　主题营销：饮水节点燃消费热潮

　　在做好日常暖心服务的同时，蛟龙站还紧抓营销节点，借“饮水节”主题活动，让非油销售“热上加热”。

　　活动前期，魏常翠带领员工提前调研客户需求：针对跑长途的货车司机，重点推荐方便携带、口感清甜的武夷山矿泉水；针对物流车队，着重介绍能保护车辆的尾气净化液和润滑油。为了让客户感受到实惠，他们还推出“组合优惠”——购买1箱武夷山矿泉水，可享受尾气净化液立减10元的福利；一次性购买2桶润滑油，赠送1箱矿泉水。

　　贴心的推荐加上实在的优惠，让饮水节主题营销格外火热。活动期间，武夷山矿泉水一举售出100箱，尾气净化液销量达300桶，170公斤装润滑油也卖出20桶。不少客户表示：“本来只是来加油，看到油站的推荐实在又贴心，就顺便买了些常用的东西，比在外面买划算多了。”

　　从送菜、送绿豆汤的“暖心服务”，到饮水节的“精准营销”，蛟龙站用“以心换心”的服务理念，把客户变成了“回头客”，也把“回头客”变成了“消费者”。正如魏常翠所说：“非油销售的秘诀，从来不是‘卖东西’，而是‘暖人心’。把服务做到客户心坎里，业绩自然会跟着上来。”这份“服务为王”的初心，也让蛟龙站在非油销售的道路上越走越稳，越走越远。