9月4日，泰安市自来水有限公司党委副书记、纪委书记暴勇生一行6人赴淄博市自来水有限责任公司考察学习。淄博市水务集团有限责任公司党委委员、副总经理赵永力,淄博市自来水有限责任公司党委书记、执行董事、经理王庆峰及相关人员参加了座谈。双方围绕在客户服务领域的先进做法，进一步提升自身服务水平与管理效能等问题展开了深入交流。

　　座谈中，双方聚焦供水服务核心问题展开深度探讨：针对客户服务日常运转，详细交流民生需求响应流程、热线工单处置机制；围绕服务标准化建设，分享客户服务制度体系搭建、操作规范细化经验；就服务效能提升，探讨客户服务考核指标设定、评价结果应用等实践做法，现场气氛热烈，互学互鉴氛围浓厚。

　　暴勇生表示，淄博市自来水有限责任公司在客户服务领域的标准化管理、高效响应机制等做法具有很强的借鉴意义，此次考察为泰安市自来水有限公司优化服务流程、提升服务质效提供了清晰思路，后续将结合本地实际转化应用先进经验，切实提升群众用水满意度。赵永力提出，两地自来水公司同属民生服务领域，此次交流既是经验共享的契机，更是深化合作的起点，期待未来持续加强互动，共同探索供水服务高质量发展新路径。

　　此次座谈交流，不仅搭建了两地供水企业互学互鉴的平台，更通过经验分享、思路碰撞，为双方优化客户服务体系、提升民生服务能力注入新动能，对推动两地供水服务水平整体提升、更好满足群众用水需求具有重要意义。