鲁中网记者 王钰程 通讯员 薛东强

　　“二妮经理水平就是高，她的指导立竿见影，昨天我站双11充值赠积分兑换完成既定目标的174%。”11月10日，中国石油淄博公司特邀王二妮到站开展现场培训，围绕加油站营销难点进行全流程诊断，为四季度营销冲刺注入新动能。

　　本次培训精选一座汽油站和一座柴油站作为实地教学点，聚焦现场服务提升、店面优化、客户开发等核心问题。来自机关、片区及各站经理等60余人参加培训，并将所学迅速应用于实战，效果立竿见影。

　　“最好的位置应该留给创造价值最高的商品”

　　在淄博2站，王二妮细致观察便利店陈列后向站经理包霞指出，虽然当前陈列美观，但营销效能有待提升。她建议结合“双11”节点，将充值赠礼活动和高毛利商品置于醒目位置。在淄博51站，王二妮与站经理梁燕青交流时强调：“要充分利用从门口到吧台的黄金位置，让高毛利商品、新品等主推商品第一时间吸引顾客视线。”这一建议得到积极响应，包霞立即调整陈列策略，使该站双11充值赠积分兑换完成率高达174%。

　　“把握好‘黄金30秒’”

　　梁燕青表示站上客户以过路车为主、开卡率低，“一天办卡也就1张、2张，最多3张”。面对该站开卡率低的难题，王二妮分析10月份数据后发现，该站有现金、支付宝、微信等无卡支付1034笔，“这么多无卡客户，他们都是咱们的潜在目标。”她强调要把握“黄金30秒”，在最短时间内向客户清晰传达营销政策，提高成交率。

　　“耽误您一分钟，办理e享卡汽油加满220元赠您2瓶冬季玻璃水，我们帮您操作、帮您加。”这一简洁明了的话术立见成效。11日，该站成功办卡10张，油品销量达12.68吨。值班长朱丽感叹：“话术一变不仅多办了卡，还提高了加满率。”

　　“随机应变找准关键人”

　　针对客户开发难题，王二妮分享了自己的经验：“不怕拒绝，要有自信。一次不行就两次、三次乃至多次，要讲究策略、随机应变。”她建议，站内客户要按小区建群精准管理，周边社区、乡村开发要借助物业、村委等关键资源。

　　梁燕青学以致用，深入周边村庄联系村委，成功获取该村车辆数据，为下步开发奠定了基础。“以前我们就是奔着人多的地方去，掌握的数据不精准。”“找准关键人，客户开发就省事多了。”这一方法为各站提供了新思路。

　　“科学分解指标，激活团队活力”

　　针对部分站经理反映的指标任务重、完成难度大等痛点问题，王二妮以自家油站“中秋国庆节实现2万元非油毛利”为例，分享了目标分解和团队激励经验。她强调站经理应以积极、正向的方式分解和传递目标，为现场员工营造一个快乐和谐的工作氛围。她建议将换购成功率、办卡数量、充值笔数等关键过程指标纳入员工绩效评估，真实反映员工营销贡献，激活团队活力，提升团队整体效能。

　　“收获太大了，无论是客户开发、员工管理，还是现场服务、店面优化，都为我指明了提升方向。”梁燕青信心满满地表示，将把所学转化为实际行动，带领员工全力提量增效。

　　在冲刺四季度的关键时期，此次培训如一场“及时雨”，为中国石油淄博公司营销团队充电赋能。接下来，各站将把培训成果转化为实际业绩，向全年目标发起全力冲刺。