鲁中网记者 王钰程 通讯员 薛东强

　　“以前来加油只想着快点走，现在每次都要进店逛逛，粮油礼包和热饮都是家里刚需，比超市还方便！”11月14日，车主李女士在中国石油淄博公司张店东二路加油站便利店付款时，对工作人员笑着说。这份认可的背后，是该站11月以来交出的亮眼成绩单：非油毛利完成率达115%，环比增长20%，在初冬时节掀起了消费热潮。

　　故事的起点，源于站经理李学霞的一次“蹲点调研”。10月底，她发现站内便利店客流不少，但成交转化偏低。“不是客户不想买，是我们没摸准需求、找对方法。”李学霞立刻组织员工开展“头脑风暴”，结合周边小区密集、通勤车主集中的特点，敲定了“精准选品+场景营销+全员攻坚”的破局思路。

　　针对冬季消费需求，加油站对便利店进行了“大变身”：入口处设置暖冬专区，热饮机、保温柜紧邻收银台，方便通勤族随手选购；货架重新规划，将米、面、油等民生商品与纸巾、洗衣液组合成“家庭刚需礼包”，贴上醒目优惠标签；增设本地特产专柜，精选周村烧饼、博山酥锅等特色产品，满足市民馈赠需求。“我们把货架变成‘生活场景’，让客户一眼就能找到想要的东西。”店员小张介绍，仅11月上旬，家庭礼包就售出120余套。

　　全员营销的热情被充分点燃。加油站推出“阶梯提成+班组擂台赛”激励机制，将销售目标分解到每个班组、每位员工，每日通报业绩、每周评选“销售明星”。为提升专业能力，站内开设“微课堂”，由业绩突出的员工分享沟通技巧，从“被动等待”变为“主动推介”。加油员小李总结的“三句话营销法”在全站推广：“天气转凉，来点热饮暖暖身？”“家庭礼包比单买省20%，需要带一套吗？”精准的问候让不少车主主动驻足。

　　线上渠道的拓展更添助力。加油站建立3个车主微信群，每日推送限时优惠、新品信息，开通“线上下单、线下提货”服务，解决了上班族没时间选购的难题。针对周边企业、工地，组建专项营销小组，上门推介团购套餐，某物流公司一次性采购80套礼包作为员工福利。“线上引流+线下体验”的模式，让非油销售打破了时空限制。

　　从“加油顺便买”到“专程进店购”，张店东二路加油站用精准定位和暖心服务，让非油业务成为新的增长极。“接下来我们还会根据客户反馈调整商品结构，新增洗车、代收快递等便民服务。”李学霞表示，将持续把加油站打造成有温度的“生活驿站”，让非油业务焕发更强活力。