为应对冬季低温天气，淄博市自来水有限责任公司周密部署、多管齐下，扎实推进供水设施防寒防护工作，全力保障市民用水安全稳定。

　　全面排查检修，夯实设施安全基础

　　公司紧密结合冬季气候特点，细化风险防控措施，强化供水设施防冻保护。组织对水厂、供水管网、二次加压设施等重点部位开展常态化巡查与维保，并对管网、水表、阀门井进行地毯式排查，根据情况对供水设施进行检修及保温处理，针对设施易冻路段，采用“保温棉+防寒套管”等方式进行双重防护。截至目前，已累计更换阀门90处，更换破损水表箱286个，维修故障水表245块，维修更换破损保温垛130余处，并为122处供水设施实施加固保温，保障用户冬季安全用水。

　　强化联动宣传，构建协同共防体系

　　公司积极搭建协同防护平台，目前已对接117个小区物业单位，通过现场勘查量身定制个性化防冻方案。联合物业公司通过公告栏、微信群、单元门提示等多种渠道，引导用户参与家庭供水设施防寒。各分公司微信定向下发防寒提醒176条，推送防冻贴士45条，累计发放宣传材料500份，提高用户安全防护意识。向重点群体拨打温馨提示电话，精准讲解防冻技巧。此外，通过官网、公众号等平台普及防冻知识，依托服务热线引导用户对供水设施进行自主保暖。

　　完善应急预案，提升应急处置能力

　　公司结合冬季故障案例与寒潮特点，修订完善供水应急预案，细化管道冻裂、水表冻结等高频突发情况的处置流程与责任分工。严格执行领导带班和24小时值班制度，保障应急处理渠道畅通。提前备足应急物资，确保应急队伍随时待命，实现突发事件快速响应、科学处置，最大限度降低影响。同步优化热线值班班次，加强业务培训，提升服务响应与诉求办理效率。

　　下一步，淄博市自来水有限责任公司将持续关注天气变化，加密巡检频次，优化处置流程，以扎实举措守护城市供水“生命线”，确保广大用户用水无忧。