12月3日，农行齐鲁化工商城支行迎来了一位“特殊”的客户。家住附近的个体工商户李女士带着一大袋沉甸甸的硬币来到柜台，面露难色地问道：“这些零钱攒了好几年有3000余枚，能给存一下吗？”令她惊喜的是，银行员工不仅爽快答应，还安排了专门窗口为其办理。

　　当天上午，当班主管了解情况后，立即启动“零币兑换绿色通道”，安排专门窗口和两名员工负责清点。尽管正值业务繁忙时段，但工作人员坚持以客户为中心，绝不推诿。耐心与专业赢得客户称赞。当存好钱的银行卡交到手中时，李女士连连道谢：“太感谢了！你们解决了我的大难题，这才是老百姓信赖的银行！”

　　沉甸甸的硬币，承载的是市井生活的烟火气；银行员工的耐心，体现的是金融服务的接地气。在电子支付日益普及的今天，农行淄博齐鲁化工商城支行依然珍视每一枚硬币的价值，依然用心服务每一位客户的需求。这份对普惠金融的坚守，正是银行业践行“金融为民”初心最生动的注脚。零币服务虽不产生效益，但产生了比效益更重要的东西——客户的信任。银行将继续做好这些“小事”，让金融服务更有温度。