鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　三九严寒至，年味日渐浓。面对持续低温与春节返乡高峰的双重考验，山东销售中国石油淄博公司紧扣冬季保供与暖心服务主线，以“优化库存保供应、提升现场优服务”为核心举措，全力保障油品稳定供应，用心营造温馨消费环境，确保“天冷服务不冷，客行千里暖心”。

　　精准研判，优化库存，筑牢寒冬保供“压舱石”

　　淄博公司未“寒”绸缪，提前对冬季及春节期间的油品需求进行科学预测与动态分析，从资源筹措、物流配送、库存管理各环节周密部署，确保供应链高效畅通，实现“进、销、存”全链条闭环管理，坚决杜绝脱销断档。

　　聚焦寒潮，保障柴油供应无忧。 针对持续大幅降温天气，提前增加低凝点柴油储备。截至目前，-10号柴油库存环比提升15%，有效满足货运物流及特殊车辆的防冻需求。

　　备战春节，稳定汽油尤其高标号储备。紧抓春节前后出行高峰特点，加大汽油特别是95号、98号等高标号油品资源调入。当前，高标号汽油库存已较前期增加10%，为返乡探亲、自驾出游的车主提供充足选择。

　　强化值守，确保调配响应迅捷。 加强油品运输与零售运行岗位的值班部署，严格执行每日运行反馈机制，实现资源统筹与精准调配。截至1月8日，分公司整体油品库存环比增长9%，为冬季保供备足“底气”。

　　提升现场，做优服务，打造出行旅途“暖心站”

　　面对低温路滑给客户带来的不便，淄博公司着力提升现场服务效率与体验，让加油站成为寒冬中温暖的驿站。

　　畅通现场，提升通过效率。在关键站点入口设置专职引导员，对现金、卡券、移动支付等不同客户进行分流引导，减少排队等候。全面推行“内外三快”服务法——便利店内“快充值、快办卡、快收银”，加油现场“快提枪、快加油、快离站”，最大限度节省客户时间，呼应其归家心切。

　　暖心关怀，传递品牌温度。各站24小时免费提供热水、充电服务，为长途跋涉的司机开辟临时休息区，并提供多种简易热餐选择，让奔波的旅人在寒风中也能吃上一口热饭、喝上一杯热水。这些细致入微的关怀，赢得了客户的广泛赞誉与信赖，也带动了油品销售的增长。截至目前，汽油销量同比增长1.68%，其中高标号汽油增幅达8%。

　　营造氛围，做强非油，点燃红火春节“购物欲”

　　年关将近，分公司各加油站抢抓节庆商机，提前在非油商品上下功夫，营造浓厚节日氛围，激发顾客消费热情。

　　年货堆头，扮靓便利店。精心引进各类节日礼盒、特色年货，在便利店中进行主题化、场景化陈列。以红色为主调的堆头设计，配上灯笼、福字等装饰，瞬间点燃节日气氛。

　　氛围营销，带动消费热。在张店中润大道等站点，红火喜庆的陈列让进店顾客纷纷感叹：“还没到家，就先在加油站感受到了年味！”浓郁的氛围不仅提升了购物体验，更有效激发了顾客的购买欲望。该店非油品日销售额持续保持在万元以上，实现了服务与效益的双提升。

　　中国石油淄博公司以“一优一提”为抓手，将保供稳链的责任与服务为民的温情紧密结合，在这个寒冷的冬季，为南来北往的顾客铺就了一条温暖、顺畅的归家路与出行路，用实际行动践行着“为美好生活加油”的承诺。